Perdre un proche est toujours un choc. Quand le décès survient dans un logement, une maison ou un local professionnel, les proches se retrouvent souvent seuls face à une réalité difficile : laisser les lieux en l’état n’est pas possible, mais intervenir soi-même peut être dangereux, éprouvant et source de complications. C’est dans ces moments que Nova Clean Décès, entreprise spécialisée en nettoyage après décès en Provence-Alpes-Côte d’Azur, se met au service des familles et des professionnels pour sécuriser, assainir et remettre les lieux en état de manière rigoureuse et respectueuse.

Notre équipe intervient sur l’ensemble de la région PACA : grandes villes, communes rurales et zones isolées, en appartement ou en maison, dans des résidences principales, secondaires ou des logements locatifs. L’objectif est simple : vous libérer du poids matériel et sanitaire pour vous permettre de vous concentrer sur l’essentiel, les démarches et le deuil.

Notre mission aux côtés des familles endeuillées

L’intervention après un décès ne se résume pas à un simple ménage. Le rôle d’un spécialiste comme Nova Clean Décès est à la fois technique, humain et organisationnel.

Un accompagnement discret et respectueux

Nos interventions se déroulent dans un contexte émotionnel souvent très lourd. Nous travaillons avec discrétion : véhicules sans mentions tapageuses, équipes qui se présentent avec tact, échanges calmes et factuels. L’idée n’est pas de transformer votre douleur en « dossier technique », mais de vous accompagner en vous expliquant clairement ce qui va être fait, à quel moment et dans quels délais.

Les techniciens qui interviennent sur les nettoyages après décès sont formés aux risques biologiques et aux procédures rigoureuses, mais aussi à la relation avec des familles en deuil : ton posé, temps de parole laissé aux proches, respect des objets personnels et souvenirs, écoute des demandes particulières (choses à conserver, pièces à traiter en priorité, etc.).

Un rôle de filtre entre la famille et la réalité du chantier

Revenir dans le logement d’un proche quelques heures ou quelques jours après un décès peut être extrêmement dur : traces visibles, odeurs persistantes, désordre, émotions qui remontent d’un coup. Le fait de confier le nettoyage à une équipe spécialisée permet d’éviter cette confrontation directe.

Nova Clean Décès joue ce rôle de filtre : nous prenons en charge l’aspect matériel, sanitaire et logistique, afin que les proches n’aient pas à manipuler les lieux, les effets potentiellement souillés ou les zones les plus difficiles.

Les risques sanitaires liés à un décès dans un logement

Un décès survenu dans un appartement, une maison ou un local ne présente pas uniquement un impact émotionnel. Il existe aussi des risques sanitaires qu’il ne faut pas négliger, en particulier lorsque le corps est resté sur place plusieurs heures ou plusieurs jours.

Fluides biologiques, micro-organismes et contamination

Lorsqu’une personne décède, des fluides peuvent se répandre : sang, liquides corporels, parfois jusqu’à imprégner sols, matelas, canapés ou parquets. Ces fluides peuvent contenir des agents pathogènes (bactéries, virus, champignons) et se diffuser au-delà de ce qui est visible à l’œil nu.

Les surfaces poreuses, comme le bois, les textiles, les joints ou certains revêtements de sol, peuvent être contaminées en profondeur. Un nettoyage classique avec des produits ménagers ne suffit pas : il masque parfois l’odeur, mais ne neutralise pas les risques. La désinfection doit être réalisée avec des produits adaptés, des protocoles précis et une protection intégrale des intervenants.

Odeurs persistantes et dégradation des matériaux

En cas de découverte tardive, la décomposition du corps entraîne rapidement des odeurs extrêmement fortes qui s’incrustent dans les murs, plafonds, sols, meubles et textiles. L’air ambiant est saturé, et même après le départ des services funéraires, le logement peut rester inhabitable.

Selon la durée et les conditions (température, ventilation, type de revêtement), certains matériaux doivent être retirés : parquet gonflé, carrelage dont les joints sont imprégnés, plinthes, isolants, mobilier souillé. Là encore, un simple lavage ne suffit pas, il faut combiner enlèvement ciblé, désinfection, traitements d’odeurs et parfois petites réparations.

Ce que fait concrètement Nova Clean Décès lors d’une intervention

Pour aider les familles à se projeter, il est utile de détailler les différentes étapes d’une intervention de nettoyage après décès.

Prise de contact et échange initial

Lors de votre appel ou de votre message, nous vous posons quelques questions factuelles :

• Type de lieu : appartement, maison, local.

• Ville ou secteur géographique en Provence-Alpes-Côte d’Azur.

• Circonstances générales : décès récent ou découverte tardive, présence de fluides, odeurs, état général du logement.

• Accès au logement : clés disponibles, présence d’un représentant de la famille, garde d’immeuble, agence immobilière, bailleur.

Cet échange initial permet d’évaluer la situation, de vous expliquer le principe d’une intervention spécialisée et de planifier un passage sur place pour établir un devis précis.

Diagnostic sur place en région PACA

Un technicien se déplace sur le site, équipe de protection à portée de main au cas où l’accès aux pièces serait risqué. Le diagnostic consiste à :

• Identifier la zone principale (lieu du décès).

• Vérifier l’extension éventuelle des souillures (couloir, salle de bain, cuisine, literie, canapé).

• Évaluer la présence d’odeurs fortes, de mouches, d’asticots ou d’autres signes de décomposition avancée.

• Examiner les types de matériaux à traiter : parquet, carrelage, béton, moquette, matelas, tissus.

• Repérer les objets à conserver impérativement pour la famille.

À l’issue de ce diagnostic, nous sommes en mesure de chiffrer le chantier, d’estimer sa durée et de définir l’équipe nécessaire (nombre de techniciens, matériel, volume de débarras).

Mise en sécurité, balisage et tri

Avant de commencer, la zone est balisée : délimitation des pièces, protection des zones non concernées, aération contrôlée si nécessaire. Les techniciens se protègent avec des équipements adaptés : combinaisons, gants spécifiques, masques, lunettes.

Un premier tri est réalisé :

• Objets personnels et souvenirs identifiés pour la famille.

• Éléments manifestement irrécupérables ou trop contaminés (matelas, certains meubles, textiles).

• Déchets biologiques ou fortement imprégnés à traiter comme déchets à risques.

Les objets que vous souhaitez garder sont mis de côté avec soin, parfois emballés si l’ambiance du logement est encore très marquée par les odeurs ou la contamination.

Nettoyage technique et désinfection approfondie

La phase de nettoyage proprement dite se déroule en plusieurs étapes :

1. Enlèvement et évacuation des éléments souillés.

2. Nettoyage mécanique : grattage, aspiration professionnelle, décapage des zones touchées.

3. Application de produits désinfectants adaptés aux risques biologiques, avec des temps de contact respectés.

4. Répétition de certains traitements si la contamination est profonde ou étendue.

Les surfaces sont travaillées en profondeur : sols, plinthes, murs à hauteur d’éclaboussure éventuelle, sanitaires, poignées de portes, surfaces de contact. Selon le cas, certains revêtements peuvent être démontés ou retirés pour accéder au support et éviter toute contamination résiduelle.

Traitement des odeurs et de l’air

Une fois les surfaces nettoyées et désinfectées, il reste souvent à traiter l’air et les odeurs. Pour cela, nous utilisons des techniques adaptées à la configuration des lieux :

• Traitements spécifiques de l’air intérieur avec des appareils dédiés.

• Actions ciblées sur les textiles, les placards, les zones confinées.

• Ventilation contrôlée quand cela est possible.

Le but est que les odeurs liées au décès ou à la décomposition ne subsistent pas, ou seulement de manière très légère, le temps que le logement retrouve son équilibre naturel.

Remise en état et fin de chantier

À la fin de l’intervention, les techniciens vérifient avec rigueur chaque pièce traitée :

• Absence de traces visibles et de résidus.

• Niveau d’odeur tolérable ou inexistant.

• Bon état des surfaces nettoyées.

Un point est fait avec la famille, l’agence immobilière ou le bailleur pour valider la fin du chantier. Des photos peuvent être réalisées à votre demande pour justifier des travaux auprès d’une assurance.

Situations fréquentes de nettoyage après décès prises en charge

En Provence-Alpes-Côte d’Azur, les cas de figure sont variés. Nova Clean Décès intervient dans de nombreux contextes, chacun nécessitant une approche adaptée.

Décès naturel à domicile

Il s’agit du cas le plus courant : une personne décède dans son lit ou dans une autre pièce du logement, découverte relativement rapidement. Même dans ces situations, il peut y avoir des fluides, des traces et un traumatisme important pour les proches.

L’intervention vise alors à :

• Nettoyer et désinfecter la zone du décès.

• Évacuer la literie ou le mobilier trop marqué.

• Restaurer un environnement propre et assaini dans la pièce et les espaces proches.

Décès découvert tardivement, corps en décomposition

Dans certaines situations, la personne vivait seule et n’a pas été retrouvée immédiatement. Quelques jours, voire davantage, peuvent s’écouler entre le décès et la découverte du corps. Les conséquences sont plus lourdes :

• Odeurs extrêmement persistantes.

• Fluides ayant traversé matelas, sommier, parquet, parfois jusqu’au plafond du voisin du dessous.

• Présence d’insectes, de larves, de taches étendues.

Ce type d’intervention demande souvent :

• Dépose de certaines parties du sol ou des revêtements.

• Débarras important de meubles et objets.

• Traitements renforcés des odeurs et de l’air.

Suicide

Un suicide dans un logement est une situation particulièrement délicate pour les proches. Au choc émotionnel s’ajoute parfois la présence de sang, de projections, voire de dégâts matériels.

Dans ce contexte, l’intervention spécialisée permet de :

• Gérer les traces et la désinfection sans que les proches aient à les voir ou les manipuler.

• Remettre le logement en état pour qu’il puisse être à nouveau occupé, reloué ou vendu.

• Limiter la charge psychologique pour la famille.

Homicide ou scène de crime

Les interventions sur des scènes de crime nécessitent une coordination avec les autorités : police, gendarmerie, services d’enquête. L’accès au site n’est possible qu’une fois la levée des scellés autorisée.

Ensuite, l’entreprise spécialisée agit pour :

• Nettoyer et désinfecter les traces biologiques visibles et invisibles.

• Traiter les surfaces impactées, même en hauteur ou dans des zones peu accessibles.

• Assister les propriétaires ou gestionnaires dans la remise en état.

Logement insalubre et syndrome de Diogène

Il arrive que le décès survienne dans un logement déjà fortement encombré ou insalubre : accumulation d’objets, déchets, mauvaises odeurs, infestations diverses. Dans ce cas, l’intervention combine :

• Débarras massif des déchets et objets.

• Tri et conservation des documents importants et souvenirs lorsque cela est possible.

• Nettoyage en profondeur et désinfection globale du logement.

Étapes essentielles pour les proches après un décès à domicile

Au-delà du nettoyage, les familles doivent gérer de nombreuses démarches. Voici quelques repères pour ne pas se sentir complètement perdu.

Les premiers appels à effectuer

En cas de décès à domicile, les premiers contacts sont généralement :

• Un médecin (médecin traitant ou service d’urgence) pour constater le décès.

• Les services de secours en cas de doute : pompiers (18), SAMU (15) ou numéro européen 112.

• Une entreprise de pompes funèbres pour organiser le transfert du corps.

Une fois ces premières étapes réalisées, vient la question du logement : faut-il y retourner, que faire des affaires, qui va nettoyer ? C’est à ce moment que vous pouvez solliciter Nova Clean Décès pour évaluer la situation et prévoir une intervention.

Sécuriser le logement sans s’exposer

En attendant l’intervention d’une entreprise spécialisée, quelques précautions simples peuvent être utiles :

• Éviter de marcher dans les zones souillées ou proches de la zone du décès.

• Ne pas manipuler de textiles, matelas ou meubles tachés de fluides.

• Limiter les allers-retours dans le logement, surtout avec des personnes fragiles (enfants, personnes âgées, femmes enceintes).

• Si possible, aérer légèrement sans provoquer de nuisance pour le voisinage (odeurs).

Il est recommandé de ne pas entreprendre soi-même un nettoyage intensif : sans équipement ni produits adaptés, le risque est de se mettre en danger, de disperser les souillures ou de rendre le traitement plus complexe.

Gérer les effets personnels et souvenirs

Les objets intimes, documents, photos ou souvenirs ont une valeur très forte pour la famille. Lors de l’intervention, nous travaillons à partir de vos consignes :

• Objets à récupérer en priorité (documents administratifs, bijoux, supports numériques).

• Souvenirs que vous souhaitez garder, même s’ils se trouvent dans une pièce difficile.

Lorsque l’atmosphère est trop lourde pour que les proches se rendent sur place, nos équipes peuvent repérer et mettre de côté les effets importants, puis les conditionner pour un retrait ultérieur, dans des conditions plus sereines.

Se préserver psychologiquement

La découverte d’un décès et la gestion du logement peuvent laisser des traces profondes. Se forcer à tout gérer seul, du constat de décès jusqu’au dernier carton, n’est ni une obligation ni toujours souhaitable.

Déléguer les tâches les plus techniques, comme le nettoyage après décès, libère de l’espace mental. Il peut également être utile de :

• Parler de la situation avec son médecin traitant.

• Contacter des services d’écoute ou d’aide aux victimes.

• Échanger avec un notaire pour clarifier les aspects matériels (succession, logement).

Budget, devis et prise en charge financière

La question du coût est légitime. Les familles, les propriétaires ou les bailleurs ont besoin d’une vision claire du budget à prévoir pour un nettoyage après décès.

Les éléments qui font varier le coût

Plusieurs paramètres influencent le montant d’une intervention :

• Surface du logement et nombre de pièces à traiter.

• Type de décès et délai avant la découverte.

• Importance des souillures et de la contamination.

• Volume d’objets et de meubles à évacuer.

• Accessibilité : étage élevé sans ascenseur, maison isolée, stationnement difficile.

• Travaux complémentaires éventuels : dépose de revêtements, petites réparations de surface.

C’est pour cette raison qu’un diagnostic sur place est généralement nécessaire pour établir un devis fiable.

Ordres de grandeur de tarifs

Sans visiter les lieux, il est impossible d’annoncer un prix définitif. En revanche, on peut donner quelques repères :

• Pour un décès récent, limité à une pièce, avec peu de mobilier à évacuer, le coût peut se situer dans une fourchette modérée pour une intervention d’une demi-journée à une journée.

• Pour un décès découvert tardivement avec forte décomposition, odeurs importantes et matériaux imprégnés, la facture sera plus élevée, avec plusieurs jours de travail possibles.

• Pour un logement très encombré, insalubre ou en syndrome de Diogène, le poste de débarras pèse lourdement sur le budget.

L’important est de disposer d’un devis détaillé : postes de nettoyage, désinfection, débarras, traitement des odeurs, temps de main-d’œuvre, élimination des déchets spécifiques.

Assurances, aides et possibilités de remboursement

Dans certains cas, une partie des frais peut être prise en charge :

• Assurance habitation du défunt ou du propriétaire, selon les garanties souscrites.

• Protection juridique, si elle est incluse dans le contrat d’assurance.

• Aides sociales ponctuelles, parfois via les centres communaux d’action sociale (CCAS) ou les services sociaux, selon la situation financière.

Il est recommandé de :

• Rassembler les contrats d’assurance du défunt (habitation, carte bancaire, protection juridique).

• Contacter l’assureur pour déclarer le sinistre et poser la question de la prise en charge.

• Conserver les devis et factures liés au nettoyage et à la remise en état.

Comment préparer les informations pour un devis rapide

Pour faciliter l’établissement d’un devis, vous pouvez réunir :

• L’adresse exacte du logement en Provence-Alpes-Côte d’Azur.

• Le type de bien (studio, T3, maison, local professionnel).

• Quelques photos des pièces concernées, si vous vous sentez en mesure d’en prendre.

• Le contexte général (délai depuis le décès, présence d’odeurs, niveau d’encombrement).

Ces éléments permettent à Nova Clean Décès de vous donner rapidement une estimation, puis de confirmer le devis après visite.

Conseils pratiques pour les familles en Provence-Alpes-Côte d’Azur

Certaines actions sont utiles, d’autres au contraire compliquent l’intervention ou exposent les proches à des risques. Voici quelques repères concrets.

Ce qu’il est préférable d’éviter de faire soi-même

Même avec de la bonne volonté, certaines initiatives ne sont pas recommandées :

• Frotter les sols ou murs avec de l’eau de javel sans protection : risque pour la santé et efficacité limitée.

• Manipuler des matelas, canapés ou tapis imprégnés.

• Tenter de masquer les odeurs avec des parfums d’intérieur ou de l’encens : cela crée un mélange difficile à supporter.

• Ramasser les objets souillés sans équipement adéquat.

Laisser ces tâches à une équipe spécialisée, équipée et formée, protège votre santé et évite de disperser les souillures.

Ce que vous pouvez préparer avant notre venue

En revanche, certaines démarches peuvent être utiles :

• Prévenir la copropriété ou le voisinage proche qu’une intervention aura lieu, surtout en cas d’odeurs fortes.

• Vérifier que l’accès au logement sera possible (clés, badges, codes d’immeuble).

• Noter les objets à sauver impérativement si vous ne souhaitez pas revenir avant le nettoyage.

• Rassembler les documents administratifs ailleurs si c’est déjà fait (papiers d’identité, contrats, relevés bancaires).

Ces préparatifs permettent de gagner du temps et de limiter les déplacements.

Organisation avec la copropriété, le bailleur, le voisinage

En région PACA, de nombreux logements sont en copropriété ou en location. Quelques points à garder en tête :

• Informer le syndic ou le bailleur de la situation (décès, intervention à venir).

• En cas de plainte pour odeurs, expliquer qu’une entreprise spécialisée est mandatée.

• Si des dégâts ont atteint un autre logement (infiltration au plafond, par exemple), encourager un contact coordonné entre les parties et l’assurance.

Nova Clean Décès peut, si vous le souhaitez, échanger directement avec un représentant de la copropriété ou du bailleur pour expliquer la nature de l’intervention.

Démarches administratives et interlocuteurs utiles

La gestion d’un décès implique aussi des démarches administratives, sociales et parfois juridiques. Voici quelques repères généraux pour les familles en Provence-Alpes-Côte d’Azur.

Services indispensables à contacter

• Mairie du lieu de décès : pour la déclaration et l’obtention de l’acte de décès.

• Pompes funèbres : organisation des funérailles, transport du corps.

• Notaire : ouverture de la succession, conseils sur le logement, les comptes, les biens.

• Banques et organismes financiers : information sur les comptes, assurances adossées, crédits en cours.

• Assureurs : contrats habitation, prévoyance, protection juridique.

Dans les grandes villes et préfectures de la région, les sites des mairies précisent souvent les démarches à suivre et les contacts utiles. En cas de doute, l’accueil téléphonique de la mairie peut vous orienter.

Aides sociales et soutien psychologique dans la région

Selon votre situation, différents interlocuteurs peuvent intervenir :

• Centres communaux ou intercommunaux d’action sociale (CCAS) : renseignements sur d’éventuelles aides financières ponctuelles ou accompagnement social.

• Services sociaux du département : orientation, accompagnement dans les situations de grande précarité.

• Associations d’aide aux victimes ou d’écoute : soutien psychologique, conseils pratiques.

• Médecin traitant : relais important pour une orientation vers un accompagnement psychologique, si nécessaire.

Ne pas rester isolé avec toutes les démarches est essentiel : oser appeler, même pour poser des questions qui semblent simples, est déjà une manière de se protéger.

Comment se déroule une intervention type dans la région PACA

Pour vous projeter plus facilement, voici un exemple de déroulement d’intervention typique, une fois le devis validé.

1. Arrivée de l’équipe sur place
   Les techniciens se présentent à l’horaire convenu, se coordonnent avec la famille, le bailleur ou le gardien si besoin, et sécurisent l’accès au logement.

2. Rappel des consignes et points à respecter
   Avant de débuter, nous reprenons vos consignes : objets à mettre de côté, pièces à traiter en priorité, éventuelles contraintes de voisinage.

3. Mise en place du chantier
   Balisage des zones, ouverture contrôlée des fenêtres si les conditions le permettent, installation du matériel, mise en place des équipements de protection.

4. Phase de nettoyage et désinfection
   Enlèvement des éléments souillés, nettoyage des surfaces, application des produits désinfectants, gestion des déchets spécifiques. Cette phase est la plus technique.

5. Traitements complémentaires
   Traitements dédiés aux odeurs, travail sur l’air ambiant, attention particulière aux pièces les plus touchées.

6. Vérifications et rangement
   Contrôle visuel, vérification du ressenti olfactif, rangement du matériel, évacuation des déchets vers les filières adaptées.

7. Point final avec le client
   Si vous êtes présent ou représenté, un point de fin d’intervention est réalisé : ce qui a été fait, ce qui a été évacué, état du logement. Cela vous permet de repartir avec une vision claire.

Choisir un spécialiste du nettoyage après décès en toute confiance

Face à une situation aussi sensible, il est normal de vouloir s’assurer du sérieux de l’entreprise choisie.

Quelques critères peuvent vous guider :

• Spécialisation réelle dans le nettoyage après décès et non simple extension occasionnelle d’une activité classique.

• Utilisation d’équipements de protection adaptés, de matériels professionnels et de produits de désinfection spécifiques.

• Capacité à intervenir dans toute la région Provence-Alpes-Côte d’Azur, en ville comme en zone rurale.

• Devis écrit et détaillé, expliquant les différentes étapes du chantier.

• Attitude à l’écoute, explications claires, disponibilité pour répondre à vos questions.

Nova Clean Décès s’inscrit dans cette approche : interventions réalisées par des équipes formées, procédures structurées, volonté d’offrir aux familles une prestation à la fois rigoureuse et humaine.

Prendre contact avec Nova Clean Décès en Provence-Alpes-Côte d’Azur

Si vous êtes confronté à un décès dans un logement en région PACA et que vous avez besoin d’un nettoyage spécialisé, vous pouvez nous solliciter pour :

• Une simple question sur la faisabilité d’une intervention.

• Une estimation rapide du budget nécessaire.

• L’organisation d’un diagnostic sur place suivi d’un devis détaillé.

• Une intervention en urgence lorsque la situation l’exige.

Lors de votre premier contact, n’hésitez pas à indiquer :

• La commune où se situe le logement.

• Le type de bien (appartement, maison, local professionnel).

• Le contexte général (décès récent ou non, présence d’odeurs, niveau d’encombrement).

Notre rôle est de vous épauler dans ce moment difficile, de prendre en charge l’aspect matériel et sanitaire et de remettre les lieux dans un état compatible avec la suite : réoccupation, gestion locative, vente ou simple préservation du patrimoine familial.