Lorsqu’un décès survient dans un logement en Dordogne, que ce soit à Périgueux, Bergerac, Sarlat-la-Canéda, Nontron ou dans une commune rurale, la famille se retrouve souvent seule face à une réalité matérielle très difficile : un appartement ou une maison à remettre en état, parfois souillé, parfois resté plusieurs jours sans découverte, parfois lié à un geste volontaire ou à un acte violent. Le service Nova Clean Décès est présent dans tout le département 24 pour prendre en charge le nettoyage apres deces, la désinfection et la décontamination des lieux, tout en respectant les proches et les contraintes administratives et sanitaires locales.

Les spécificités du nettoyage après décès en Dordogne 24

La Dordogne compte environ 417 700 habitants en 2025, avec une population vieillissante et une part importante de seniors.Cela implique de nombreux décès à domicile, notamment dans des communes où les personnes âgées vivent isolées, parfois loin de leurs enfants ou sans voisins proches.

Dans ce contexte, les situations nécessitant une intervention spécialisée sont fréquentes :

• Décès naturels découverts tardivement dans un pavillon ou un appartement, notamment à Périgueux, Bergerac, Coulounieix-Chamiers ou Boulazac Isle Manoire.

• Scènes traumatiques (suicide, accident domestique, chute mortelle dans un escalier, hémorragie importante).

• Décès dans des logements déjà en syndrome de Diogène (accumulation extrême d’objets et de déchets).

• Locaux professionnels (atelier, commerce, chambre d’hôte, gîte touristique) où le décès entraîne une fermeture temporaire et un enjeu économique.

Le nettoyage après décès n’est pas un simple ménage : il s’agit d’une véritable opération de bio-nettoyage, avec élimination des fluides biologiques, désinfection virucide et bactéricide, traitement des odeurs, évacuation d’objets irrécupérables, parfois dépose des revêtements souillés (lames de parquet, moquettes, plinthes, plaques de plâtre).

Dans quels cas faire appel à un spécialiste du nettoyage apres deces

En Dordogne, comme partout en France, la famille n’a pas d’obligation légale de faire intervenir une entreprise spécialisée pour nettoyer un logement après décès. Cependant, dans la pratique, l’intervention d’un professionnel devient indispensable dans plusieurs situations concrètes :

Situations à risque sanitaire

• Corps retrouvé après plusieurs jours ou semaines.

• Liquides biologiques visibles au sol, sur le matelas, le canapé ou les murs.

• Présence d’odeurs très fortes et persistantes, d’insectes (mouches, asticots) ou de rongeurs.

• Logement mal ventilé, très encombré, avec humidité et moisissures.

Dans ces cas, un simple nettoyage classique, même « en profondeur », ne suffit pas. Les risques biologiques (bactéries, virus, champignons) sont réels, autant pour la famille que pour le voisinage, notamment dans les immeubles à Périgueux, Bergerac, Sarlat-la-Canéda ou Terrasson-Lavilledieu.

Conflits potentiels avec le bailleur, le syndic ou l’assurance

• Appartement en location : le propriétaire ou l’agence peut exiger une remise en état professionnelle, avec facture détaillée.

• Copropriété : après un dégât lié à un corps retrouvé tardivement, le syndic ou l’assureur peut demander l’intervention d’une société spécialisée pour valider la prise en charge de certains frais.

• Logement assuré : certaines garanties « événements traumatiques » ou « assistance domicile » prévoient une participation aux frais de nettoyage après décès, sous réserve de faire appel à une entreprise reconnue.

Étapes d’une intervention de nettoyage après décès avec Nova Clean Décès 24

Pour aider les familles de Dordogne à se projeter concrètement, voici la façon dont une intervention se déroule habituellement.

1. Premier contact et recueil d’informations

Lors de l’appel, nous recueillons quelques éléments essentiels :

• Lieu précis : maison isolée près de Nontron, appartement en centre-ville à Périgueux, pavillon à Bergerac, gîte touristique près de Sarlat-la-Canéda, etc.

• Type de décès : naturel, suicide, accident, scène violente (police ou gendarmerie déjà intervenue).

• Délai entre le décès et la découverte.

• Configuration du logement : étage, présence d’ascenseur, état général, présence d’animaux.

• Attentes de la famille : simple sécurisation sanitaire, nettoyage complet avec débarras, préparation pour une vente ou une mise en location.

À distance, un premier ordre de grandeur de budget est donné afin de ne pas créer de mauvaise surprise.

2. Devis et repérage sur place

En Dordogne, les accès peuvent être très différents : petite rue du centre historique de Périgueux, immeuble récent de Boulazac Isle Manoire, long chemin rural menant à une maison isolée. Un repérage est parfois nécessaire pour évaluer le temps, le nombre de techniciens, le volume de déchets et la logistique (stationnement du véhicule, évacuation des matériaux).

Un devis écrit est alors proposé, détaillant :

• La surface à traiter.

• Le type d’intervention (désinfection simple, dépose de revêtements, débarras).

• Le coût des consommables (désinfectants, sacs DASRI si nécessaires, protections individuelles).

• Le coût d’évacuation des déchets et leur traitement adapté.

3. Sécurisation et mise en protection

Le jour de l’intervention, les techniciens arrivent équipés :

• Tenues de protection (combinaisons, masques, gants, lunettes).

• Produits désinfectants conformes aux normes en vigueur.

• Matériel de nettoyage mécanique, aspiration spécifique, matériel de découpe si des matériaux doivent être déposés.

La zone est sécurisée pour éviter les allers et venues non protégées. Les pièces les plus touchées sont isolées, notamment lorsqu’il s’agit de petits logements en centre-ville à Périgueux ou Bergerac, où les couloirs et paliers sont étroits.

4. Tri, débarras et gestion des objets personnels

Cette étape est souvent la plus difficile émotionnellement pour la famille. En pratique :

• Les objets à forte valeur sentimentale ou financière, non souillés, peuvent être mis de côté à la demande des proches.

• Les meubles et éléments très imprégnés (matelas, fauteuil, tapis, parfois canapé convertible) sont orientés vers l’élimination.

• Les déchets potentiellement contaminés sont traités dans le respect des règles d’hygiène.

Dans certains cas, lorsqu’un logement en Dordogne était déjà en fort désordre (syndrome de Diogène), l’intervention combine nettoyage après décès et désencombrement massif.

5. Nettoyage, désinfection et traitement des odeurs

Le nettoyage après décès comprend :

• Curage des zones souillées (sol, murs, surfaces).

• Désinfection avec des produits répondant aux normes en vigueur.

• Nettoyage intensif des sols, murs, sanitaires, cuisine.

• Traitement des odeurs (nébulisation, traitement de l’air, filtres, aération contrôlée).

Pour des maisons anciennes en Périgord noir ou Périgord vert, avec murs en pierre et planchers bois, les odeurs peuvent s’incruster profondément. Il est parfois nécessaire de déposer une partie du parquet, des plinthes ou des plaques de plâtre.

6. Restitution des lieux et rapport d’intervention

Une fois l’intervention terminée :

• Les techniciens effectuent une dernière vérification pièce par pièce.

• Un rapport d’intervention peut être fourni, décrivant la nature des travaux réalisés, utile pour les assurances ou un futur dossier de mise en vente du bien.

• La famille peut choisir d’entrer seule dans le logement après l’intervention ou d’être accompagnée.

Budget d’un nettoyage après décès en Dordogne : fourchettes et facteurs de coût

Même si chaque situation est unique, il est utile de disposer d’ordres de grandeur pour préparer son budget.

Les principaux facteurs de variation

Plusieurs éléments font évoluer le prix :

• Surface globale du logement (studio, T3 en centre de Périgueux, maison de village à Ribérac, grande maison familiale à Montpon-Ménestérol, etc.).

• Niveau de contamination : simple décès sans notion de délais, ou corps resté longtemps, présence importante de fluides.

• Travaux nécessaires : désinfection uniquement, ou dépose de revêtements et débarras massif.

• Accessibilité : étage élevé sans ascenseur, maison difficile d’accès, stationnement éloigné.

• Volume de déchets et coûts d’évacuation.

Fourchettes indicatives

En pratique, pour des situations fréquentes en Dordogne :

• Intervention légère (désinfection et nettoyage après décès sans dégradation majeure, petite surface) : souvent à partir de 800-1 200 € TTC.

• Intervention standard dans un T2 ou T3, avec débarras d’un lit, d’un fauteuil, traitement d’une chambre et pièces attenantes : assez souvent entre 1 500 et 3 000 € TTC.

• Intervention lourde (corps resté longtemps, présence de fluides dans le plancher, forte imprégnation des matériaux, logement encombré) : le budget peut s’élever à 3 000-6 000 € TTC, voire plus dans les cas extrêmes.

Ces montants sont des ordres de grandeur courants dans les interventions de bio-nettoyage en France, mais le devis en Dordogne sera toujours adapté à la réalité du lieu, après visite ou description précise.

Prises en charge possibles : assurances, aides nationales et aides locales

Même si le coût d’un nettoyage apres deces peut sembler élevé, plusieurs dispositifs peuvent alléger la facture.

Assurances habitation et garanties spécifiques

En Dordogne, une grande partie des logements (maisons individuelles, appartements en ville, résidences secondaires) est couverte par une assurance habitation. Selon le contrat :

• Certaines garanties prévoient une prise en charge partielle ou totale des frais de décontamination et de nettoyage après sinistre ou événement traumatique.

• Des contrats haut de gamme incluent des services d’assistance, qui organisent et financent directement l’intervention.

Il est important de :

1. Contacter rapidement l’assureur (ou l’agent général ou courtier local).

2. Vérifier les garanties exactes du contrat.

3. Demander, si possible, la validation de la prise en charge avant l’intervention.

Capital décès et aides nationales

Plusieurs dispositifs nationaux peuvent aider à faire face aux frais liés à un décès :

• Capital décès de la CPAM : versé sous conditions par l’Assurance Maladie aux ayants droit lorsque le défunt était salarié ou dans une situation assimilée.

• Prestations de prévoyance entreprise : certains employeurs prévoient un capital décès pour les salariés.

• Contrats d’assurance obsèques ou d’assurance décès : en fonction des garanties souscrites.

• Aides des caisses de retraite ou des mutuelles : aides exceptionnelles, prêts d’honneur, participation aux frais.

Même si ces aides ne sont pas spécifiquement destinées au nettoyage après décès, elles peuvent libérer de la trésorerie et donc faciliter le financement de l’intervention.

Rôle du Conseil départemental de la Dordogne et des services sociaux

Le Conseil départemental de la Dordogne déploie une action sociale de proximité, notamment via des unités territoriales sur l’ensemble du département, où les familles peuvent être accompagnées dans leurs démarches sociales.

Ces services ne financent pas systématiquement le nettoyage après décès, mais peuvent :

• Aider à faire le point sur la situation globale (logement, dettes, aides potentiellement mobilisables).

• Orienter vers des dispositifs d’aide sociale à l’enfance, aux personnes âgées ou aux personnes en situation de handicap.

• Proposer un soutien dans les démarches administratives, lorsqu’un proche se retrouve seul face à des dossiers complexes.

Cadre légal et aspects réglementaires liés au nettoyage après décès

Le cadre réglementaire en France encadre à la fois :

• La gestion des corps (relevant des pompes funèbres et autorités compétentes).

• La santé publique et la salubrité des logements.

• La gestion des déchets potentiellement contaminés.

En Dordogne, comme dans les autres départements, plusieurs acteurs peuvent intervenir :

• Mairie du lieu de décès pour l’acte de décès et certaines autorisations funéraires.

• Police ou gendarmerie en cas de décès suspect, violent ou nécessitant une enquête.

• Services de santé publique et, le cas échéant, l’Agence régionale de santé Nouvelle-Aquitaine pour des situations de salubrité inquiétante.

Pour le nettoyage après décès, il n’y a pas de monopole : la famille pourrait, en théorie, intervenir elle-même. Cependant, la manipulation de déchets biologiques et de surfaces contaminées exige des protections et des procédures strictes. Les collectivités peuvent aussi exiger la remise en conformité d’un logement en cas de risque pour le voisinage, notamment dans les immeubles des grandes villes du département.

Contacts utiles en Dordogne après un décès à domicile

Au-delà de l’intervention de nettoyage, les familles ont souvent besoin d’être orientées vers des interlocuteurs fiables, locaux et complémentaires.

Services sociaux et points de contact départementaux

• Services sociaux du Conseil départemental : pour toute question liée à l’aide sociale, aux personnes âgées, à la protection de l’enfance, aux difficultés financières ou au maintien dans le logement. Des unités territoriales couvrent l’ensemble de la Dordogne.

• SIAO 24 (Service intégré de l’accueil et de l’orientation) : si la situation de décès s’inscrit dans un contexte de grande précarité ou de besoin d’hébergement d’urgence pour les proches, le SIAO 24 travaille autour de l’hébergement d’urgence et du logement adapté.

Soutien psychologique et santé mentale

Après un deuil brutal, un suicide ou une scène violente dans un logement, le besoin d’écoute est souvent aussi urgent que le besoin de nettoyage.

En Dordogne, plusieurs dispositifs sont mobilisables :

• Centres médico-psychologiques (CMP) : structures publiques de secteur permettant un suivi psychiatrique ou psychologique, adultes ou enfants, sur orientation médicale.

• CIDFF Dordogne (Centre d’information sur les droits des femmes et des familles) : propose notamment un Point d’Écoute Psychologique pour les femmes, avec des temps d’accueil et d’échanges permettant de verbaliser la souffrance.

• Associations locales de soutien psychique et d’entraide : diverses associations du département participent à l’écoute, à l’accompagnement de personnes en souffrance psychique ou ayant vécu des événements traumatiques.

À ces dispositifs locaux s’ajoutent les numéros nationaux d’écoute et d’urgence qui peuvent compléter le dispositif.

Conseils pratiques aux familles de Dordogne pour gérer un logement après décès

Voici des repères très concrets pour les habitants de Périgueux, Bergerac, Sarlat-la-Canéda, Nontron et des communes rurales.

Ne pas se précipiter dans le logement

Après la levée du corps par les pompes funèbres, il est souvent tentant de rentrer tout de suite dans le logement pour ranger, ouvrir les fenêtres, laver. Pourtant :

• Si le décès a été tardivement découvert, le risque sanitaire est réel.

• Le choc émotionnel peut être renforcé par la vision de la scène et des odeurs.

• Il est parfois préférable d’attendre l’avis d’un professionnel avant de manipuler les objets.

Documenter la situation pour l’assurance

Avant toute intervention de nettoyage apres deces, il peut être utile de :

• Prendre quelques photos ou vidéos (sans les diffuser, uniquement pour les dossiers).

• Noter la date de découverte, la date de levée du corps, les coordonnées du service de police ou de gendarmerie intervenu.

• Rassembler les contrats d’assurance habitation, prévoyance, mutuelle, ainsi que les relevés de comptes utiles pour les démarches de capital décès.

Protéger les voisins et le bâtiment

Dans les centres-villes de Périgueux ou Bergerac, ou dans les résidences de Sarlat-la-Canéda :

• Prévenir rapidement le syndic ou le bailleur en cas de dommages potentiels (odeurs dans les parties communes, fuites).

• Informer, avec délicatesse, les voisins les plus proches si des interventions importantes vont avoir lieu (passage de matériel, évacuation de meubles).

Organiser le tri des affaires personnelles

Une fois l’intervention spécialisée réalisée, la famille doit souvent trier l’ensemble des affaires :

• Prendre du temps, si possible, et se faire accompagner.

• Prévoir des cartons, des espaces distincts (à conserver, à donner, à jeter).

• Confier les tâches les plus difficiles à des proches moins touchés émotionnellement.

Example d'intervention de nettoyage après décès à Périgueux

Pour illustrer concrètement la réalité d’une intervention en Dordogne, voici un cas typique (les éléments sont anonymisés et combinent plusieurs situations courantes à Périgueux).

Contexte

Un homme de 78 ans vit seul dans un appartement de 55 m², dans un immeuble des années 70 à Périgueux. Sa santé est fragile, ses enfants habitent en région parisienne. Les voisins s’inquiètent de ne plus le voir, et une odeur inhabituelle est remarquée dans la cage d’escalier.

Les pompes funèbres interviennent après l’ouverture du logement par les services de police. Le décès semble naturel, le corps aurait été découvert plusieurs jours après le décès.

État du logement

Lors du premier contact, la famille décrit :

• Une chambre où le défunt a été retrouvé, avec des traces sur le matelas et le parquet.

• Une odeur très forte, perceptible dès l’entrée.

• Un logement relativement bien tenu, mais avec quelques zones encombrées (papier, journaux, vêtements).

• La famille souhaite récupérer des documents administratifs, des bijoux et certains objets à forte valeur sentimentale, mais ne peut pas se rendre sur place immédiatement.

Organisation de l’intervention

1. Prise de contact avec l’assurance habitation
   L’un des enfants appelle l’assurance du défunt. Le contrat prévoit une garantie spécifique pour les frais de désinfection et de remise en état après décès dans le logement, sous réserve d’une facture d’entreprise spécialisée. Un accord de principe est donné sur une base forfaitaire.

2. Visite et devis
   Un technicien se rend sur place à Périgueux.
   Il constate :

   • Chambre fortement imprégnée (matelas, sommier, partie du parquet).

   • Odeur dans le couloir et légère propagation dans la cage d’escalier.

   • Pièces de vie peu touchées, mais nécessitant désinfection pour lever les doutes.

   Un devis est établi pour :

   • Dépose et évacuation du matelas, sommier, draps, tapis de la chambre.

   • Dépose d’une partie du parquet et des plinthes à proximité du lit.

   • Nettoyage et désinfection de la chambre, du couloir, de la pièce de vie, de la cuisine et de la salle de bains.

   • Traitement des odeurs.

   Le devis atteint environ 2 300 € TTC, en cohérence avec les interventions de ce type dans le département.

3. Intervention sur deux jours

   Jour 1 :

   • Mise en protection des zones de passage (bâches, protections au sol).

   • Dépose et conditionnement du matelas, sommier, literie.

   • Découpe et évacuation des lames de parquet les plus touchées.

   • Curage des zones fortement souillées.

   • Désinfection des surfaces de la chambre, du couloir et des pièces voisines.

   • Mise en œuvre d’un traitement d’air et d’un premier traitement des odeurs.

   Jour 2 :

   • Contrôle des odeurs résiduelles.

   • Désinfection complémentaire des points sensibles (poignées, interrupteurs, sanitaires, surfaces de cuisine).

   • Nettoyage global du logement (sols, plans de travail, surfaces accessibles).

   • Rangement d’objets non souillés dans des cartons identifiés pour la famille.

4. Résultat

   À la fin de l’intervention :

   • L’odeur est nettement réduite, puis disparaît après une aération progressive.

   • La chambre est prête à accueillir de nouveaux revêtements (parquet ou autre).

   • Les parties communes ne sont plus impactées.

   • L’assureur reçoit le rapport détaillé et la facture. La prise en charge couvre une large partie du montant, le reste à charge pour la famille étant limité.

   Les enfants du défunt se rendent ensuite sur place pour trier les papiers, les souvenirs et décider de l’avenir du logement (mise en vente ou location).

Ce type de cas se retrouve aussi à Bergerac, Sarlat-la-Canéda, Boulazac Isle Manoire ou Nontron, avec des variations liées à la configuration des immeubles, à l’ancienneté des bâtiments et à la situation économique de la famille.

Spécificités du territoire dordognot : ruralité, isolement et importance de l’accompagnement

La Dordogne compte plus de 500 communes, avec de nombreuses zones rurales et des villages dispersés. Dans ces territoires :

• Les délais de découverte d’un décès peuvent être plus longs.

• Les proches habitent parfois dans un autre département ou en région parisienne, bordelaise ou toulousaine.

• Les voisins jouent souvent un rôle clé pour donner l’alerte.

Dans les villes comme Périgueux, Bergerac, Sarlat-la-Canéda ou Terrasson-Lavilledieu, les enjeux sont différents :

• Proximité immédiate des voisins, propagation rapide des odeurs dans les parties communes.

• Contraintes de copropriété, nécessité de limiter les nuisances pour les autres occupants.

• Besoin souvent urgent de remettre le logement en état pour une location ou une vente.

Dans tous les cas, le service de nettoyage après décès doit être pensé non seulement comme une prestation technique, mais aussi comme une aide à la reconstruction pour les proches, en leur évitant une confrontation prolongée avec la scène et en les laissant se concentrer sur les démarches administratives, les obsèques et le deuil.

Démarches administratives à ne pas oublier après un décès à domicile

Parallèlement au nettoyage apres deces, plusieurs démarches administratives doivent être effectuées, avec des organismes parfois locaux, parfois nationaux :

• Acte de décès à demander à la mairie du lieu de décès.

• Déclaration du décès aux organismes : caisse de retraite, mutuelle, banques, bailleur, fournisseur d’énergie, etc.

• Demande éventuelle de capital décès auprès de l’Assurance Maladie, si les conditions sont remplies.

• Information de l’assurance habitation : pour la prise en charge de dégâts ou d’interventions spécialisées.

• Contact avec le notaire pour la succession, surtout si le logement est un bien à transmettre ou à vendre.

Les services sociaux de la Dordogne et les structures d’accueil au public peuvent également guider les familles dans ces démarches lorsqu’elles se sentent dépassées.

Synthèse : l’intérêt de confier le nettoyage après décès à un spécialiste en Dordogne

Un décès à domicile, qu’il survienne à Périgueux, Bergerac, Sarlat-la-Canéda, Nontron ou dans un petit village du Périgord noir, ne se limite pas aux démarches funéraires. La réalité du logement, parfois dure, s’impose très vite :

• Risques sanitaires liés aux fluides biologiques et à la décomposition.

• Odeurs envahissantes pouvant perturber tout un immeuble.

• Difficulté émotionnelle pour la famille à entrer dans les lieux et à trier les affaires.

• Enjeux financiers et administratifs avec les assurances, les bailleurs, les notaires.

En mobilisant un service spécialisé en nettoyage après décès, la famille sécurise le logement, protège les voisins, limite les risques de conflit avec l’assurance ou le propriétaire, et se donne la possibilité de se concentrer sur l’essentiel : accompagner les proches, organiser les obsèques, avancer pas à pas dans le deuil.