Lorsqu’un décès survient dans la famille et que le logement du défunt se trouve à plusieurs centaines de kilomètres, la situation devient vite source de stress. On se retrouve à devoir gérer des démarches administratives, l’accès aux clés, la sécurisation des lieux, le tri des affaires personnelles et, dans de nombreux cas, un nettoyage après décès lourd à organiser. Nova Clean Décès intervient précisément dans ces situations complexes, en accompagnant les familles à distance et en prenant en charge le logement de façon professionnelle, méthodique et transparente.

Ce guide a été conçu pour expliquer de manière simple et pédagogique les étapes essentielles à suivre pour gérer un logement après décès quand on habite loin, tout en montrant concrètement comment une entreprise spécialisée comme Nova Clean Décès peut vous soulager et sécuriser chaque étape.

Les premières décisions à prendre pour le logement après un décès

La première difficulté quand on vit loin est de savoir par où commencer pour le logement. Au-delà de la douleur, il faut agir vite pour éviter les dégradations, les vols et les complications administratives. Les priorités sont généralement les suivantes :

• Sécuriser le logement (portes, fenêtres, clés, fermeture des compteurs si nécessaire).

• Identifier le statut du logement : propriété, location, résidence principale, résidence secondaire.

• Informer les principaux interlocuteurs : propriétaire ou syndic, assurance habitation, notaire, voisins de confiance.

• Organiser un premier état des lieux, sur place ou à distance, pour évaluer l’urgence d’un nettoyage après décès.

Quand on habite à distance, ces étapes peuvent être coordonnées avec l’aide d’un proche sur place, d’un notaire ou directement d’un prestataire comme Nova Clean Décès, capable de prendre en charge la sécurisation et le premier diagnostic de l’état du logement.

Les démarches administratives liées au logement expliquées simplement

Même si chaque situation est unique, il existe un socle commun de démarches administratives concernant le logement. Le fait de vivre loin ne change pas les obligations, mais nécessite une organisation plus rigoureuse et un bon partage d’informations entre les différents interlocuteurs.

Déclaration du décès et rôle du notaire

Une fois l’acte de décès établi par la mairie, le notaire devient l’interlocuteur central pour tout ce qui touche à la succession. Concernant le logement, le notaire va notamment :

• Identifier les propriétaires (si le défunt vivait dans un bien dont il était propriétaire seul ou en indivision).

• Vérifier la présence d’un testament ou de dispositions particulières.

• Encadrer la transmission du bien immobilier ou la poursuite du bail.

• Autoriser certaines démarches, notamment l’accès au logement par des intervenants extérieurs en attendant le règlement complet de la succession.

Lorsque vous êtes loin, il est pratique d’indiquer au notaire que vous souhaitez déléguer certaines tâches à un prestataire de confiance, comme une société de nettoyage après décès. Nova Clean Décès peut fournir des devis détaillés, des rapports d’intervention, des photos avant/après et tous les éléments nécessaires pour le dossier de succession.

Cas d’un logement en location

Si le défunt était locataire, plusieurs étapes doivent être gérées rapidement :

• Informer le propriétaire ou l’agence immobilière du décès.

• Clarifier la date de fin de bail et les modalités de restitution du logement.

• Organiser la récupération des clés (par un proche ou un prestataire mandaté).

• Anticiper l’état des lieux de sortie, qui impose un logement propre, vide et sécurisé.

Dans ce contexte, un nettoyage après décès professionnel est souvent nécessaire, surtout si le décès est resté inaperçu plusieurs jours ou s’il s’agit d’une mort violente. Nova Clean Décès prépare le logement pour l’état des lieux de sortie, nettoie et désinfecte en profondeur, ce qui facilite la restitution complète du dépôt de garantie.

Cas d’un logement dont le défunt était propriétaire

Lorsque le défunt était propriétaire, les enjeux sont un peu différents :

• Le logement doit être conservé en bon état jusqu’au règlement de la succession.

• Les héritiers doivent décider si le bien sera conservé, vendu ou mis en location.

• Il convient de prévenir l’assurance habitation, le syndic de copropriété et les fournisseurs d’énergie.

Le rôle d’un spécialiste en nettoyage après décès est alors de remettre les lieux en état pour permettre des visites immobilières, des expertises ou une future mise en vente, même si aucun héritier ne réside à proximité.

Solutions concrètes pour récupérer les clés quand on habite loin

La question des clés est souvent l’un des premiers obstacles pratiques : elles peuvent être chez le défunt, chez un voisin, chez le propriétaire ou égarées. Plusieurs solutions existent pour reprendre le contrôle du logement sans faire d’allers-retours coûteux.

Récupération des clés via un proche ou un voisin

Si un membre de la famille ou un ami vit à proximité du logement, il peut :

• Récupérer les clés auprès du propriétaire, de l’agence ou du syndic.

• Faire changer le barillet si les clés sont introuvables ou si plusieurs personnes y ont accès.

• Remettre ensuite un jeu de clés à Nova Clean Décès, par remise en main propre ou envoi sécurisé.

Dans ce cas, il est pertinent de formaliser une courte procuration permettant à cette personne de gérer certaines démarches (remise de clés, réception d’un prestataire, signature d’un état des lieux). Cette procuration peut être rédigée avec l’aide du notaire.

Mandat direct à une entreprise de nettoyage après décès

Dans de nombreuses situations, il n’y a personne sur place. Il est alors possible de :

• Donner mandat écrit à Nova Clean Décès pour récupérer les clés auprès de l’agence ou du propriétaire.

• Autoriser l’entreprise à faire intervenir un serrurier si les clés sont définitivement perdues.

• Encadrer ces démarches par un devis et un ordre de mission signé à distance.

L’entreprise se charge alors de la coordination avec les différents interlocuteurs. Ce type de fonctionnement est très apprécié des familles vivant à l’étranger ou en Outre-mer, car il évite de multiples déplacements et permet de centraliser les informations.

Gestion des accès sécurisés et traçabilité

Une fois les clés en possession de l’entreprise, la gestion doit être rigoureuse :

• Remise d’un reçu indiquant le nombre de clés confiées.

• Conservation des clés dans un lieu sécurisé.

• Restitution des clés au propriétaire, au notaire ou à l’héritier désigné à la fin de la mission.

Nova Clean Décès est habitué à ces procédures et peut documenter chaque étape, ce qui rassure les familles et les notaires.

Organisation à distance d’un nettoyage après décès complet

Organiser un nettoyage après décès à distance demande une méthode claire, basée sur l’échange d’informations, des documents précis et une communication transparente. Voici les grandes phases d’une organisation réussie quand on ne peut pas se déplacer.

Premier contact et recueil d’informations

Lors de votre premier échange avec Nova Clean Décès, même à distance (téléphone, visioconférence, e-mail), plusieurs éléments sont essentiels :

• Adresse précise du logement et type de bâtiment (maison, appartement, résidence).

• Contexte du décès (simple, découvert tardivement, suicide, crime, etc.) pour évaluer les risques sanitaires.

• Présence éventuelle de traces biologiques, d’odeurs fortes, de nuisibles ou de déchets volumineux.

• Objectif final : restitution de logement loué, préparation d’une vente, mise à disposition pour un héritier, simple sécurisation temporaire.

Ces informations permettent d’établir un devis adapté et réaliste. Nova Clean Décès propose alors un chiffrage détaillé avec les prestations incluses : désinfection, tri, débarras, lessivage des surfaces, traitement des sols, neutralisation des odeurs, etc.

Validation du devis et formalisation à distance

Toutes les étapes peuvent être réalisées sans présence physique :

• Envoi du devis par e-mail.

• Signature électronique ou manuscrite scannée.

• Transmission au notaire, au propriétaire ou aux autres héritiers si nécessaire.

Il est souvent utile de demander à l’entreprise de détailler les prestations dans un langage clair afin que tous les membres de la famille comprennent ce qui sera réalisé dans le logement.

Déroulement de l’intervention sur place

Une fois le devis validé et l’accès au logement sécurisé, Nova Clean Décès organise l’intervention. Celle-ci peut inclure :

• Une phase de désinfection spécifique aux zones souillées.

• Le retrait sécurisé des éléments contaminés (matelas, tapis, mobilier, revêtements).

• Le nettoyage approfondi des sols, murs, plafonds, sanitaires et cuisine.

• Le tri et le débarras des biens selon vos consignes (conservation, don, destruction).

• La mise en place de traitements contre les odeurs persistantes.

Si vous êtes loin, vous pouvez demander un compte-rendu d’intervention détaillé, avec photos à l’appui. Cela permet de visualiser l’état des lieux sans vous déplacer.

Délégations de tâches pour alléger la charge mentale

Gérer un logement après décès à distance implique de nombreuses petites démarches qui, mises bout à bout, peuvent être très lourdes. L’un des grands avantages de faire appel à un spécialiste comme Nova Clean Décès est de pouvoir déléguer un ensemble de tâches, tout en gardant la maîtrise des décisions importantes.

Répartition des rôles entre famille, notaire et entreprise

Une organisation efficace repose sur une répartition claire :

• La famille fixe les priorités, valide les devis, donne les grandes orientations (conserver, vider, mettre en vente).

• Le notaire coordonne les aspects juridiques et financiers.

• Nova Clean Décès gère le nettoyage, la désinfection, le débarras et la remise en état, et peut aussi signaler d’éventuels problèmes techniques (infiltrations, fenêtres cassées, dégradations).

Cette collaboration permet à chacun de se concentrer sur son domaine de compétence, tout en facilitant la prise de décision à distance.

Déléguer le tri des objets et des effets personnels

Le tri des effets personnels est un moment délicat, chargé d’émotion. Quand on vit loin, il est souvent difficile de tout gérer soi-même. Plusieurs niveaux de délégation sont possibles :

• Demander à Nova Clean Décès de regrouper dans des cartons, de manière respectueuse, certains objets à valeur sentimentale ou administrative (papiers, photos, bijoux identifiés, dossiers importants).

• Définir des consignes claires : ce qui doit être conservé, ce qui peut être donné à des associations, ce qui doit être détruit.

• Organiser l’envoi de cartons à la famille ou leur stockage temporaire dans un lieu sécurisé.

L’entreprise peut travailler à partir d’une liste envoyée à distance, de photographies prises dans le logement ou d’instructions détaillées. Cette approche évite de laisser des documents importants ou des objets sensibles sur place trop longtemps.

Déléguer les relations avec les autres intervenants

Dans certains cas, plusieurs prestataires doivent intervenir dans le logement : entreprise de débarras, artisans pour des réparations, diagnostiqueur immobilier, agent immobilier. Nova Clean Décès peut :

• Coordonner les interventions pour éviter les déplacements inutiles.

• Faciliter l’accès au logement et assurer la remise des clés.

• Signaler les travaux à envisager pour une remise en état optimale.

Pour une famille éloignée, cette délégation est précieuse, car elle réduit le nombre d’interlocuteurs et centralise la communication.

Contrôle de l’état du logement à distance et suivi dans la durée

L’un des enjeux majeurs, lorsque l’on doit gérer un logement après décès depuis une autre région, est de garder une vision claire de l’état des lieux, avant, pendant et après les interventions. Sans cela, il est difficile de discuter avec le propriétaire, l’assureur ou le notaire.

État des lieux à distance avant intervention

Avant même le nettoyage, Nova Clean Décès peut réaliser un premier état des lieux :

• Prise de photos ou de vidéos pièce par pièce.

• Description des zones à risque ou nécessitant une intervention urgente (fuite, moisissure, odeur très forte).

• Évaluation du niveau de salissure et de la complexité du nettoyage après décès.

Ces éléments peuvent être partagés avec vous, avec le notaire ou avec l’assurance pour justifier la nécessité de certaines prestations.

Rapport détaillé après nettoyage

À l’issue de l’intervention, un rapport de fin de mission peut inclure :

• Une synthèse des travaux réalisés.

• Des photos comparatives avant/après.

• Des recommandations pour la suite (petites réparations, aération régulière, mise en conformité).

Ce rapport est particulièrement utile si vous préparez une mise en vente, un état des lieux de sortie ou une mise en location. Il constitue une preuve que le logement a été désinfecté et nettoyé de manière professionnelle.

Suivi du logement jusqu’à sa nouvelle destination

Dans certains cas, le logement reste inoccupé plusieurs semaines ou mois après le décès, le temps que la succession soit réglée. Vous pouvez alors :

• Demander à Nova Clean Décès de réaliser des passages ponctuels pour aérer, vérifier l’absence de dégâts ou relever les compteurs.

• Faire compléter ces visites par des photos et de courtes observations envoyées par e-mail.

• Planifier un dernier nettoyage avant une visite d’acheteurs ou une signature chez le notaire.

Ce suivi dans le temps est rassurant pour une famille éloignée, car il évite qu’un logement reste fermé trop longtemps sans surveillance.

Conseils pratiques pour limiter les déplacements et les imprévus

Gérer un logement après décès depuis une autre région ou un autre pays peut être mieux vécu si l’on met en place quelques bonnes pratiques dès le départ.

Centraliser tous les documents utiles

Pour éviter les allers-retours de fichiers et les malentendus, il est utile de préparer un dossier complet :

• Contrat de bail ou titre de propriété.

• Contrat d’assurance habitation.

• Coordonnées du notaire, du propriétaire, du syndic, des fournisseurs d’énergie.

• Copie de la pièce d’identité du défunt si nécessaire.

• Acte de décès.

Ce dossier peut être partagé de manière sécurisée avec Nova Clean Décès. L’entreprise dispose alors de tous les éléments utiles pour répondre aux demandes des différents intervenants.

Privilégier les échanges écrits clairs

Même si le téléphone permet de garder un lien humain, les échanges par e-mail présentent un avantage majeur : ils laissent une trace écrite. Pour limiter les incompréhensions :

• Répondez point par point aux questions de l’entreprise.

• Demandez des précisions sur les prestations incluses.

• Conservez tous les devis, factures, rapports et photos dans un dossier numérique organisé.

Cette méthode est particulièrement utile si plusieurs héritiers doivent être informés et valider les décisions.

Anticiper les délais et dépendances

Certaines démarches dépendent d’autres étapes : par exemple, l’état des lieux de sortie ne peut avoir lieu qu’après le nettoyage, et certains travaux ne peuvent être réalisés qu’après la désinfection complète. En vivant loin, il est important de garder une vue globale :

• Demandez à Nova Clean Décès un calendrier indicatif des interventions.

• Coordonnez ce calendrier avec les disponibilités du propriétaire, de l’agent immobilier ou de l’expert mandaté par l’assurance.

• Gardez une marge de manœuvre pour absorber d’éventuels imprévus (découverte de dégâts cachés, délais administratifs).

L’accompagnement humain au cœur de l’intervention

Au-delà des aspects techniques, le nettoyage après décès reste une intervention très particulière, car elle intervient toujours dans un contexte de deuil. Quand on vit loin, on peut se sentir impuissant, coupé de la réalité, ou au contraire submergé par des décisions à prendre.

Une entreprise spécialisée comme Nova Clean Décès ne se limite pas à un service purement technique. L’équipe :

• Adapte son discours à votre rythme et à votre niveau d’information.

• Vous explique clairement ce qui est possible, ce qui est nécessaire et ce qui est optionnel.

• Respecte les effets personnels du défunt et vos souhaits concernant leur tri.

• Reste disponible pour répondre à vos questions, même après l’intervention.

Ce type d’accompagnement est précieux pour les familles qui ne peuvent pas être physiquement présentes, mais qui souhaitent que le logement soit géré avec sérieux et respect.

Comment tirer le meilleur parti de l’expertise de Nova Clean Décès

Pour que l’intervention se passe dans les meilleures conditions, quelques réflexes peuvent vous aider :

• Décrire le plus précisément possible la situation dès le premier contact.

• Partager, si vous en disposez, des photos prises par un voisin, le propriétaire ou les secours.

• Indiquer votre objectif final pour le logement (restitution rapide au propriétaire, vente, occupation par un héritier).

• Poser toutes vos questions sur les produits utilisés, les protocoles de désinfection, la gestion des déchets, afin d’être pleinement rassuré.

• Préciser si vous souhaitez récupérer certains objets ou documents avant le débarras.

Plus les échanges sont détaillés, plus l’équipe peut adapter son mode d’intervention à votre situation, tout en tenant compte de la distance.

Gérer un logement après décès à distance en restant serein

Même en vivant loin, il est possible d’organiser sereinement la gestion d’un logement après décès, à condition de s’appuyer sur des professionnels habitués à ce type de situation. Nova Clean Décès propose une prise en charge complète, du premier diagnostic à la remise en état finale, en passant par la désinfection, le nettoyage approfondi, le débarras et la coordination avec les autres intervenants.

Grâce à un fonctionnement pensé pour les familles éloignées, avec devis détaillés, signatures à distance, rapports illustrés et gestion rigoureuse des clés, vous gardez le contrôle des décisions importantes tout en vous déchargeant des tâches matérielles les plus lourdes. Vous pouvez ainsi vous concentrer sur l’essentiel : votre famille, les démarches de succession et le temps nécessaire au deuil.