Perdre un proche est déjà une épreuve immense. Lorsque le décès survient à domicile, dans un appartement ou une maison en Île-de-France, s’ajoutent des questions très concrètes : que faire du logement, qui prévenir, comment sécuriser les lieux, qui peut intervenir sans prendre de risques pour la santé de la famille ou du voisinage ?
Nova Clean Décès intervient précisément à cette étape, en prenant en charge la remise en état des lieux tout en vous donnant des repères clairs sur les démarches, les aides possibles et les interlocuteurs utiles.

Faire face à un décès à domicile en Île-de-France

Quand un décès survient dans un logement, vous vous retrouvez souvent seul avec des clés, des papiers, un environnement parfois choquant, parfois insalubre, et une succession d’appels à passer. Le réflexe de beaucoup de proches est de « faire au plus vite » en ouvrant les fenêtres, en jetant certains objets ou en essayant de nettoyer eux-mêmes.

Pourtant, dans un contexte de décès, le logement peut contenir :

• Des traces biologiques (sang, liquides corporels) invisibles à l’œil nu mais potentiellement contaminantes. 

• Des odeurs de décomposition persistantes qui imprègnent textiles, plinthes, parquets. 

• Des déchets assimilés à des déchets d’activités de soins à risques infectieux (DASRI) qui ne doivent jamais être jetés dans les poubelles classiques. 

Il ne s’agit plus d’un « ménage en profondeur », mais d’une opération de décontamination et de désinfection encadrée par un ensemble de règles sanitaires et environnementales. 

C’est dans ce cadre que Nova Clean Décès intervient, de façon discrète, structurée et sécurisée, pour permettre aux familles, propriétaires, syndics ou bailleurs sociaux d’avancer sans s’exposer à des risques inutiles.

Rôle d’une entreprise spécialisée en nettoyage après décès

Une entreprise spécialisée ne se contente pas de laver un sol ou de passer une serpillière. Le cœur de la mission repose sur plusieurs volets complémentaires :

• Sécurisation des lieux

  • Évaluation des risques biologiques et des zones contaminées.

  • Mise en place d’un périmètre d’intervention pour protéger les proches, les voisins, les intervenants médicaux ou sociaux.

• Protection des intervenants et du voisinage

  • Utilisation systématique d’équipements de protection individuelle (combinaisons intégrales, gants, masques FFP2/FFP3, lunettes ou visières), comme l’exige le Code du travail pour les situations à risque biologique. 

• Nettoyage technique et désinfection

  • Découpe contrôlée de revêtements (moquettes, sous-couches, parfois parquet) lorsque les fluides ont pénétré en profondeur.

  • Application de biocides homologués, nébulisation ou fumigation pour traiter l’ensemble des volumes. 

• Gestion réglementée des déchets

  • Conditionnement des déchets contaminés dans des contenants agréés DASRI.

  • Traçabilité et élimination par des filières spécialisées, conformément au Code de la santé publique et aux textes encadrant les DASRI. 

• Débarras et remise en état

  • Tri des biens, enlèvement des objets irrécupérables, acheminement en déchetterie adaptée.

  • Nettoyage global du logement pour permettre soit une réoccupation sereine, soit une mise en vente ou une succession.

Cette approche globale libère les proches d’une charge matérielle et technique très lourde à un moment où l’énergie doit être préservée pour le deuil et les démarches administratives.

Situations dans lesquelles faire intervenir Nova Clean Décès

Les demandes les plus fréquentes en Île-de-France portent sur des contextes variés :

• Décès naturel à domicile, découvert rapidement ou après plusieurs jours.

• Décès en milieu insalubre ou chez une personne vivant en isolement social marqué.

• Décès dans le cadre d’un syndrome de Diogène avec accumulation massive d’objets et de déchets. 

• Suicide ou décès violent avec présence de sang ou de projections.

• Logement placé sous scellés judiciaires, puis restitué à la famille ou au propriétaire après levée des scellés.

Chaque situation est évaluée au cas par cas : étendue de la contamination, présence d’odeurs fortes, état des pièces voisines, contraintes du voisinage (immeuble en copropriété, logement social, pavillon, résidence sénior, etc.).

Étapes concrètes d’une intervention de nettoyage après décès

Pour donner une vision réaliste de ce qui se passe sur place, voici la trame typique d’une intervention Nova Clean Décès en Île-de-France.

1. Prise de contact et premier échange

Lors du premier appel ou via le formulaire en ligne, l’objectif est d’écouter, rassurer et poser quelques questions factuelles :

• Date estimée du décès et date de découverte.

• Type de logement, étage, présence d’ascenseur.

• Nature des traces visibles (tâches, odeurs, présence de nuisibles).

• Contexte administratif (enquête en cours, logement sous scellés, intervention des pompes funèbres déjà réalisée, etc.).

À partir de ces éléments, une première estimation budgétaire peut être donnée, en expliquant les facteurs de variation (surface, état, temps passé, volume de déchets, difficultés d’accès, etc.).

2. Déplacement sur site et évaluation technique

Une visite sur place est souvent indispensable pour confirmer le devis :

• Cartographie des pièces concernées.

• Recherche de zones de contamination secondaires (coulures sous un lit, infiltration sous un parquet, murs poreux).

• Vérification de la présence d’encombrants, de déchets, de textiles fortement imprégnés.

• Analyse des contraintes logistiques : stationnement pour le véhicule utilitaire, accès par escalier étroit, copropriété sensible au bruit ou aux allers-venues, etc.

Cette étape permet de définir un protocole adapté et un temps d’intervention réaliste.

3. Mise en place de la zone d’intervention

Les équipes arrivent équipées et organisent l’espace :

• Habillage en EPI dans une zone dédiée (entrée de l’immeuble, palier, local poubelle si disponible).

• Aération contrôlée du logement pour limiter les odeurs et protéger les autres occupants de l’immeuble.

• Mise en place de bâches, protections de sols communs, et parcours sécurisé pour évacuer les déchets sans choquer les voisins.

4. Retrait des éléments les plus contaminés

Avant tout nettoyage, il faut enlever ce qui ne peut plus rester dans le logement :

• Textiles souillés, literie, matelas, fauteuils, tapis.

• Mobilier trop imprégné qui mettrait en échec les traitements anti-odeurs.

• Objets à usage unique et petits matériels potentiellement infectés.

Ces éléments sont triés et conditionnés dans des sacs et contenants adaptés, avec une traçabilité conforme à la réglementation sur les déchets à risques. 

5. Nettoyage technique et désinfection approfondie

Le nettoyage ne se limite pas à « faire propre » visuellement ; il vise à assainir en profondeur :

• Décapage des surfaces (sols, plinthes, murs à hauteur d’éclaboussures, sanitaires).

• Utilisation de détergents-désinfectants professionnels répondant aux normes en vigueur, par exemple avec action virucide, bactéricide et fongicide. 

• Traitement des surfaces poreuses (joints, bois, enduits) susceptibles de retenir des micro-organismes.

Selon la configuration, des techniques complémentaires peuvent être proposées :

• Nébulisation ou micro-diffusion d’un produit désinfectant pour traiter l’air et les volumes cachés. 

• Traitement anti-odeurs par générateurs spécifiques (sans parfum agressif pour les voies respiratoires).

6. Remise en état et fin de chantier

L’objectif final est de rendre un logement :

• Sain sur le plan microbiologique, avec un risque infectieux maîtrisé.

• Visuellement propre, sans souvenir matériel de la scène.

• Prêt pour une réoccupation, une mise en location, une vente ou une succession.

Un compte rendu d’intervention peut être remis, utile pour un dossier d’assurance ou pour rassurer un acheteur ou des héritiers.

Normes d’hygiène, de sécurité et cadre légal en France

En France, ce type d’intervention s’inscrit dans un cadre réglementaire précis :

• Les déchets biologiques (sang, tissus, matériels souillés) relèvent de la réglementation sur les DASRI, avec collecte, transport et élimination par des prestataires agréés. 

• Le Code du travail impose aux employeurs de protéger les salariés exposés à des risques biologiques et de fournir gratuitement les équipements de protection adaptés. 

• Le Code de la santé publique et des textes spécifiques sur les biocides encadrent l’utilisation de désinfectants qualifiés, notamment pour toute activité pouvant générer des risques pour la santé publique. 

Le respect de ces obligations protège :

• Les familles, qui évitent les interventions improvisées et les mauvaises pratiques (déchets souillés jetés dans les poubelles classiques, par exemple).

• Les professionnels, qui travaillent avec une traçabilité claire et des procédures documentées.

• Le voisinage, les agents de collecte, les services municipaux, qui ne sont pas exposés à des risques auxquels ils ne s’attendent pas.

Vos démarches administratives prioritaires après le décès

En parallèle du nettoyage, vous devez gérer de nombreuses formalités. Les principaux repères, basés sur les guides officiels de l’administration, sont les suivants : 

Dans les premières 24 heures

• Obtenir le certificat de décès auprès du médecin (médecin traitant, SAMU, ou médecin de garde).

• Faire établir l’acte de décès en mairie du lieu du décès ou du dernier domicile, généralement dans les 24 heures ouvrables. 

• Contacter une entreprise de pompes funèbres pour organiser le transport du corps et les obsèques.

L’administration met à disposition un guide détaillé des démarches à accomplir après le décès d’un proche, avec un calendrier indicatif, des modèles de lettres et des contacts utiles. 

Dans les jours qui suivent

Il est en général nécessaire de prévenir :

• La Caisse primaire d’Assurance maladie (CPAM), pour la radiation du défunt et l’éventuel versement d’un capital décès ou d’autres prestations. 

• Les caisses de retraite (de base et complémentaires) pour une éventuelle pension de réversion. 

• La Caisse d’allocations familiales (CAF) ou la MSA si le défunt percevait des prestations. 

• La banque, les compagnies d’assurance, le bailleur ou le syndic, l’employeur, si besoin. 

Dans les semaines et mois suivants

• Mettre à jour la situation auprès du service des impôts (déclaration de revenus de l’année du décès, succession). 

• Engager les démarches de succession auprès d’un notaire lorsque c’est obligatoire ou recommandé (présence d’un bien immobilier, d’un testament, d’un régime matrimonial particulier, etc.). 

Les services publics proposent aujourd’hui des fiches détaillées pour guider étape par étape, ce qui peut soulager la charge mentale dans cette période très dense. 

Organismes sociaux et soutiens psychologiques utiles

Le choc d’un décès à domicile va bien au-delà des aspects matériels. Il existe des numéros et structures dédiés pour écouter, orienter et soutenir.

Numéros nationaux d’aide aux victimes et d’écoute

• 116 006 - France Victimes
  Numéro gratuit, disponible 7j/7, destiné aux victimes et à leurs proches, pour un soutien psychologique, des informations juridiques et une orientation vers des associations locales. 

• 08VICTIMES (08 842 846 37)
  Numéro national d’aide aux victimes, mis en place sous l’égide du ministère de la Justice. 

Ces services peuvent être utiles même en l’absence d’infraction, simplement parce que la situation est traumatisante ou difficile à gérer émotionnellement.

Bureaux d’aide aux victimes et associations

Dans de nombreux tribunaux et structures publiques, les bureaux d’aide aux victimes (BAV) accueillent et orientent les personnes (information sur les procédures, indemnisation, accompagnement). 

Cellules d’urgence médico-psychologique (CUMP)

En cas d’événements particulièrement traumatisants (accidents graves, décès violents, situations collectives), les CUMP organisent une prise en charge médico-psychologique urgente. 

Pour des situations individuelles, votre médecin traitant, un psychiatre libéral, un centre médico-psychologique (CMP) ou les numéros d’écoute cités plus haut peuvent également vous orienter.

Quel budget prévoir pour un nettoyage après décès en Île-de-France ?

Les tarifs d’un nettoyage après décès varient fortement d’un cas à l’autre. Les études de marché et les publications professionnelles montrent des fourchettes moyennes utiles pour se repérer : 

• En France, le coût se situe souvent entre 25 € et 60 € par m², selon la nature du décès, le niveau de contamination et la méthode de décontamination retenue.

• Pour un logement de taille moyenne, l’addition peut aller d’environ 800 € à plus de 5 000 €, surtout lorsque le corps a été découvert tardivement ou que le logement est très encombré.

• Certains exemples de sites spécialisés mentionnent qu’un appartement de 20 à 25 m² peut entraîner un budget autour de 1 000 €, tandis qu’un logement de 60 à 70 m², fortement contaminé, peut dépasser 2 500–3 500 €.

Ces chiffres restent indicatifs ; ils dépendent notamment de :

• La superficie exacte.

• L’état initial du logement (propre, désordonné, insalubre, syndrome de Diogène).

• La durée entre le décès et la découverte.

• Le volume d’objets, encombrants, textiles ou meubles à évacuer.

• Les contraintes d’accès (étage élevé, absence d’ascenseur, stationnement difficile).

Chez Nova Clean Décès, le devis est systématiquement personnalisé, avec un détail des postes principaux (nettoyage/désinfection, débarras, gestion des déchets, traitements anti-odeurs, éventuels déplacements spécifiques).

Aides possibles et prise en charge financière

Dans cette période, il est légitime de se demander comment financer ce type de prestation. Plusieurs pistes peuvent être étudiées, parfois avec l’aide d’un travailleur social, d’un notaire ou d’une association.

Assurances habitation et garanties spécifiques

• Certaines assurances multirisques habitation couvrent, totalement ou partiellement, les frais de nettoyage après décès, notamment lorsqu’il y a nécessité de décontamination, de débarras ou lorsque le logement est rendu inhabitable. 

• Des garanties spécifiques peuvent exister pour les propriétaires bailleurs ou pour les copropriétés, en cas de dommages lourds.

Il est important de :

1. Rassembler les documents (contrat d’assurance, photos des lieux, rapport d’intervention).

2. Contacter l’assureur le plus rapidement possible pour déclarer la situation.

3. Transmettre le devis et, plus tard, la facture détaillée.

Aides sociales et dispositifs publics

Selon la situation (revenus, handicap, vieillesse, isolement, nature du logement, etc.), diverses aides peuvent être mobilisées :

• Centres communaux ou intercommunaux d’action sociale (CCAS/CIAS) : étude de cas pour une éventuelle aide exceptionnelle ou mise en relation avec d’autres dispositifs locaux. 

• Conseils départementaux : dispositifs d’aide sociale pour les personnes âgées ou en situation de grande précarité.

• Caisses de retraite et certains organismes complémentaires : aides facultatives, parfois sous forme de secours ou de participation à des frais liés au maintien à domicile ou au décès. 

Les sociétés spécialisées comme Nova Clean Décès ont l’habitude de fournir les documents nécessaires (devis détaillé, facture, attestation de traitement des déchets, photos avant/après si souhaité) pour aider à monter les dossiers.

Conseils pratiques avant l’intervention de nettoyage

En attendant le passage d’une équipe spécialisée, voici quelques gestes utiles et quelques précautions :

• Éviter de déplacer des objets souillés
  Ne pas tenter de nettoyer les traces biologiques soi-même, même avec des gants ménagers. Les risques infectieux existent et les produits grand public ne sont pas adaptés à ce type de situation. 

• Limiter l’accès au logement
  Mieux vaut réserver l’accès à un nombre restreint de personnes (police, pompes funèbres, entreprise de nettoyage, propriétaire, notaire). Cela protège les proches, et évite une dispersion de traces dans les parties communes de l’immeuble.

• Récupérer uniquement les documents vitaux
  Si vous devez entrer avant l’intervention, concentrez-vous sur les éléments administratifs indispensables : papiers d’identité, livret de famille, contrats d’assurance, carnets de santé, documents bancaires.
  Les objets personnels pourront être triés plus tard, dans un environnement assaini.

• Informer le voisinage immédiat
  Sans entrer dans les détails, prévenir un voisin proche ou le syndic peut éviter des malentendus (odeurs, passage répété de professionnels, bruit ponctuel lié au débarras).

• Prévoir l’accès pour le jour J
  Vérifier que les clés fonctionnent, que le badge d’immeuble est disponible, que l’adresse est bien identifiable, et si possible réserver une place de stationnement à proximité pour le véhicule utilitaire.

Accompagnement des familles et respect des lieux

Les interventions après décès ne sont jamais « techniques » uniquement. Elles se déroulent dans des lieux chargés d’histoire personnelle, de souvenirs, de photos, d’objets intimes. Le rôle d’un spécialiste comme Nova Clean Décès est aussi de :

• Respecter la dignité du défunt et l’intimité de la famille.

• Avancer à un rythme compatible avec vos décisions (ce que vous souhaitez garder ou non, les pièces prioritaires, les contraintes de succession).

• Rester disponible pour répondre à des questions, expliquer ce qui va être fait, ce qui ne peut pas être conservé pour des raisons sanitaires.

Lorsque le logement était celui d’une personne très isolée, parfois en grande précarité ou souffrant d’un trouble de l’accumulation, il est fréquent que les proches ressentent de la culpabilité, de la tristesse ou de la honte. Une équipe habituée à ces contextes ne porte pas de jugement ; elle apporte une solution concrète pour tourner une page matérielle complexe, en laissant aux proches la place nécessaire pour le deuil.

Intervention de Nova Clean Décès en Île-de-France

Nova Clean Décès intervient sur l’ensemble de l’Île-de-France :

• Paris et petite couronne (75, 92, 93, 94).

• Grande couronne (77, 78, 91, 95).

Les interventions sont organisées de façon à :

• Proposer un devis détaillé et transparent avant tout engagement. 

• Intervenir rapidement, en tenant compte des contraintes de la famille, des pompes funèbres, des voisins et des éventuelles procédures judiciaires.

• Travailler en coordination avec les autres acteurs (bailleurs sociaux, syndics, notaires, assureurs, travailleurs sociaux).

Vous pouvez solliciter une étude de situation que ce soit pour :

• Un appartement familial occupé depuis longtemps.

• Un logement de location que vous récupérez après un décès de locataire.

• Un bien en succession que vous souhaitez remettre sur le marché immobilier dans de bonnes conditions.

Questions fréquentes sur le nettoyage après décès

Dans quel cas l’intervention d’une entreprise spécialisée est-elle vraiment indispensable ?
Elle est particulièrement recommandée dès que des traces biologiques sont présentes, lorsque le corps a été découvert tardivement, si des odeurs très fortes se dégagent, ou encore lorsque le logement est très encombré, insalubre ou occupé par des nuisibles. Les produits ménagers courants ne suffisent pas à neutraliser les risques sanitaires.

Qui règle la facture du nettoyage après décès ?
En pratique, la dépense est le plus souvent assumée par les héritiers, le propriétaire bailleur ou la copropriété selon le contexte. Certaines assurances peuvent prendre en charge tout ou partie des frais, notamment via les contrats multirisques habitation ou des garanties spécifiques. 

Combien de temps dure une intervention ?
Cela varie de quelques heures à plusieurs jours. Une chambre avec peu de contamination ne demande pas le même travail qu’un grand appartement où le corps a été découvert après plusieurs jours dans un contexte d’accumulation extrême. Les équipes expliquent toujours la durée estimée lors du devis.

Est-il possible de conserver certains meubles ou objets ?
Dans beaucoup de situations, oui. Une évaluation pièce par pièce permet de distinguer les éléments récupérables (après nettoyage et désinfection) de ceux qui doivent être éliminés pour des raisons sanitaires. La décision finale se prend toujours avec les proches, qui peuvent choisir de garder ou d’éliminer certains biens, dans la limite des règles de sécurité.

À quel moment programmer le nettoyage par rapport aux démarches administratives ?
En général, les obsèques, les constats administratifs et les éventuelles opérations judiciaires (levée de scellés, constat d’huissier) doivent précéder l’intervention. Dès que les autorités ont terminé leurs opérations et que le logement est accessible, le nettoyage peut être programmé, parfois en coordination avec l’assureur ou le notaire.