Lorsqu’un décès survient dans un logement à Mulhouse, que ce soit dans un appartement près de la place de la Réunion, d’une maison vers l’avenue de Colmar, ou d’un immeuble du quartier Bourtzwiller, la famille doit gérer en même temps le choc émotionnel, les démarches administratives et l’état du lieu. Dans certains cas, le logement reste plusieurs heures ou plusieurs jours fermé, créant des risques sanitaires importants que l’on retrouve aussi bien dans le centre-ville piéton que dans des secteurs résidentiels comme Dornach, le Rebberg ou Nordfeld.

Nova Clean Décès intervient spécifiquement pour le nettoyage, la désinfection, la décontamination et le débarras après décès à Mulhouse et aux alentours. Le rôle de l’équipe est double :

• sécuriser le logement sur le plan sanitaire,

• permettre aux proches de récupérer les lieux dans les meilleures conditions possibles, sans exposition inutile aux risques biologiques ni au traumatisme visuel et olfactif.

Que l’on soit rue de Bâle, boulevard de l’Europe, avenue d’Altkirch, avenue Aristide Briand ou avenue Roger Salengro, les problématiques techniques restent similaires : il s’agit de traiter des fluides biologiques, des odeurs persistantes, des surfaces parfois fortement contaminées, des objets à trier et du mobilier potentiellement à évacuer, le tout dans un cadre réglementaire et avec des protocoles précis.

Situations prises en charge après un décès à domicile

Toutes les situations ne nécessitent pas la même intensité d’intervention. À Mulhouse, Nova Clean Décès est sollicité pour des contextes très variés :

Décès naturel récent dans un logement occupé

Un décès survenu récemment, découvert rapidement, par exemple dans un appartement près du boulevard du Président Roosevelt ou dans une petite copropriété vers la rue de Belfort, nécessite souvent :

• une remise en état de la pièce où la personne a été trouvée,

• un nettoyage approfondi des sols, murs, literie ou fauteuil,

• une désinfection ciblée des surfaces en contact avec des fluides ou projections.

Dans ce cas, le logement reste généralement en bon état général, mais il est fortement déconseillé aux proches de manipuler seuls les zones souillées.

Corps découvert tardivement dans un appartement ou une maison

Dans certains quartiers comme les Coteaux, Bourtzwiller, Drouot-Barbanègre ou encore dans des immeubles plus anciens du centre historique, il arrive qu’un corps soit découvert plusieurs jours après le décès. Les conséquences peuvent être importantes :

• infiltration de fluides corporels dans les sols (parquet, stratifié, joints de carrelage),

• odeurs très fortes et persistantes qui imprègnent textiles, cloisons, plinthes,

• présence d’insectes (mouches, asticots) et de micro-organismes.

Dans ce type de scénario, une décontamination lourde est souvent nécessaire, avec démontage d’éléments (lames de parquet, plinthes, moquette, matelas, voire une partie du mobilier).

Décès traumatique, suicide ou accident domestique

Une intervention après suicide ou décès violent, que ce soit dans un appartement moderne près du boulevard Alfred Wallach ou dans une maison ancienne proche de l’avenue de Riedisheim, implique :

• la gestion de taches de sang parfois projeté sur de larges surfaces,

• des surfaces poreuses (enduits, bois, tissus) difficiles à traiter,

• un impact psychologique très fort pour la famille.

Dans ces situations, la présence d’une équipe spécialisée permet de limiter le traumatisme des proches, qui n’ont pas à intervenir eux-mêmes sur les traces liées au drame.

Logement très encombré ou insalubre

Dans plusieurs zones de Mulhouse, que ce soit au Rebberg, en secteur West, à Dornach ou dans des immeubles anciens de Nordfeld, Nova Clean Décès intervient aussi lorsque le défunt vivait dans un logement très encombré ou insalubre, parfois avec :

• accumulation d’objets, journaux, déchets,

• forte présence de nuisibles (souris, cafards),

• installations sanitaires très dégradées.

Dans ce cas, il faut combiner débarras massif, nettoyage en profondeur, désinfection et parfois décontamination pour rendre le logement à nouveau habitable.

Les étapes d’une intervention de nettoyage après décès à Mulhouse

Chaque intervention est adaptée à la réalité du terrain, mais la démarche reste globalement structurée.

Prise de contact, premières informations et sécurisation

Lorsqu’un décès survient dans un logement à Mulhouse, la priorité reste toujours la même : appeler d’abord les services d’urgence ou les autorités nécessaires (SAMU au 15, Police au 17, pompiers au 18 ou 112 depuis un mobile). Une fois ces démarches accomplies, les familles prennent contact avec l’entreprise de nettoyage spécialisée.

Lors des premiers échanges, il est utile de préciser :

• l’adresse exacte (par exemple, appartement sur l’avenue de Colmar, boulevard des Alliés, rue de l’Illberg, avenue de Lutterbach, etc.),

• l’étage, la présence ou non d’ascenseur,

• le type de sol (parquet, carrelage, moquette),

• le délai entre le décès et la découverte du corps,

• l’état global du logement (rangé, très encombré, présence d’animaux, etc.).

Sur place, les techniciens arrivent avec :

• équipements de protection individuelle (combinaisons, gants adaptés, lunettes, masques filtrants),

• produits désinfectants homologués,

• matériel de nettoyage professionnel et d’aspiration,

• consommables pour conditionner les déchets à risque.

La première phase consiste à sécuriser la zone : aération contrôlée si possible, évaluation des surfaces touchées, balisage de la zone à risque pour éviter que des proches n’y entrent sans protection.

Débarras et tri des objets après décès

Le débarras fait partie intégrante du nettoyage après décès, surtout lorsque le logement est encombré ou lorsque des meubles et objets ont été souillés. Dans un appartement de la Grand’ Rue, une maison près de la rue de Brunstatt ou un immeuble le long du boulevard de l’Europe, les contraintes logistiques peuvent varier (cage d’escalier étroite, absence de parking, cour intérieure).

En pratique :

• les objets manifestement contaminés (literie, matelas, fauteuils, tapis directement touchés par les fluides) sont triés et évacués vers une filière adaptée,

• les objets personnels non souillés (papiers, souvenirs, bijoux, documents importants) sont mis de côté pour les proches,

• les meubles non récupérables ou sans valeur sont évacués de manière organisée pour libérer l’espace.

Le tri se fait en accord avec la famille, en tenant compte de la valeur sentimentale de certains éléments. L’objectif est d’éviter aux proches d’avoir à fouiller eux-mêmes dans un environnement potentiellement contaminé.

Nettoyage en profondeur des surfaces, sols, murs et mobilier

Une fois le gros du débarras réalisé, le nettoyage en profondeur commence. Il diffère fortement d’un ménage classique, notamment par :

• la nature des produits utilisés (détergents spécifiques avant désinfection),

• la méthodologie (travail par zones, du plus propre vers le plus contaminé),

• la gestion des eaux de lavage et des déchets.

Les techniciens interviennent sur :

• sols : carrelage, parquet, lino, moquette, avec parfois enlèvement partiel ou total si la contamination a traversé le revêtement,

• murs et plinthes : nettoyage et dégraissage, parfois grattage de traces incrustées,

• surfaces hautes : interrupteurs, poignées, cadres de portes, rebords de fenêtres, luminaires,

• équipements sanitaires : toilettes, salle de bain, évier, douche ou baignoire, souvent très touchés lorsque la personne vivait seule.

L’objectif n’est pas seulement esthétique : il s’agit de préparer les surfaces à la phase de désinfection et de décontamination.

Désinfection et décontamination après décès

La désinfection intervient après le nettoyage mécanique. Elle consiste à appliquer des produits désinfectants homologués, adaptés aux risques biologiques potentiels (bactéries, virus, champignons).

La décontamination vise les zones les plus impactées :

• sols où des fluides se sont infiltrés,

• murs et supports poreux,

• zones de stagnation d’odeurs.

Selon le cas, cela peut impliquer :

• la pulvérisation de biocides,

• l’utilisation de nébulisation ou de brumisation pour atteindre toutes les surfaces,

• éventuellement un traitement par générateur d’ozone dans un cadre strictement contrôlé et avec des délais de réintégration respectés.

Cette phase est cruciale pour sécuriser le logement, que ce soit dans un appartement moderne près du boulevard du Président Roosevelt ou dans un immeuble ancien autour de la place de la Réunion, où les matériaux peuvent être plus poreux et plus difficilement décontaminables.

Gestion des odeurs et remise en état finale

Les odeurs après un décès peuvent rester longtemps, surtout si le corps a été découvert tardivement. Pour y remédier :

• aération contrôlée sur plusieurs heures,

• nettoyage des textiles encore conservés (rideaux, canapés si récupérables),

• utilisation de traitements spécifiques anti-odeurs.

En fin d’intervention, les pièces sont remises en ordre, les sols nettoyés, les surfaces désinfectées, les déchets évacués. La famille retrouve un logement assaini, prêt à être revu par un notaire, un agent immobilier, une assurance ou un futur occupant.

Zones d’intervention à Mulhouse et spécificités des quartiers

Le service s’adresse à toute la ville de Mulhouse et à ses environs proches. Les situations rencontrées varient selon les quartiers et le type de bâti.

• Centre-ville et Mulhouse-Grand Centre : appartements anciens autour de la place de la Réunion, de la rue du Sauvage, de la rue de Bâle ou de la rue de Strasbourg, parfois sans ascenseur, avec des parquets anciens qui absorbent facilement les fluides.

• Rebberg et Dornach : maisons ou appartements de standing, souvent sur plusieurs niveaux, accessibles depuis des axes comme l’avenue d’Altkirch, l’avenue de Lutterbach ou le boulevard Alfred Wallach, avec des matériaux variés (bois massif, pierre).

• Quartiers Coteaux, Bourtzwiller, Drouot-Barbanègre : logements sociaux, immeubles plus récents, cages d’escalier plus fréquentées, accès parfois complexes pour le transport des déchets et du matériel.

• Nordfeld, Europe - Nouveau Bassin : grands ensembles, résidences modernes proches du boulevard de l’Europe et de l’avenue de Colmar, où la logistique de stationnement et d’accès doit être anticipée.

• Quartier West, Haut-Poirier, Brustlein : bâtiments mixtes, parfois anciens avec caves, greniers, dépendances à traiter également en cas de fortes odeurs ou de contamination.

Cette connaissance du terrain mulhousien permet d’anticiper les difficultés d’accès, le temps de manutention dans les escaliers, le volume de déchets à évacuer et les interactions avec le voisinage.

Conseils pratiques pour les proches avant l’arrivée des spécialistes

En cas de décès à domicile, il est naturel de vouloir faire quelque chose rapidement. Pourtant, certaines actions peuvent aggraver la situation sanitaire ou compliquer l’intervention ultérieure.

Voici des gestes recommandés et des erreurs fréquentes à éviter.

Ce qu’il est utile de faire

• Sécuriser le logement : fermer les fenêtres sans calfeutrer complètement, verrouiller la porte, limiter les allées et venues.

• Informer les personnes concernées : famille proche, médecin traitant, pompes funèbres, éventuellement gardien d’immeuble ou syndic.

• Mettre de côté les documents importants si cela peut être fait sans entrer dans la zone contaminée : papiers d’identité, contrats, carnet de chèques, documents notariés.

• Noter les informations utiles : coordonnées du propriétaire si le défunt était locataire, numéro du contrat d’assurance habitation, coordonnées du notaire.

Ce qu’il vaut mieux éviter

• tenter de nettoyer soi-même des traces de sang ou de décomposition avec des produits ménagers classiques,

• manipuler des objets souillés sans gants adaptés ni masque filtrant,

• jeter dans les ordures ménagères des déchets contaminés (textiles, draps, vêtements imbibés de fluides),

• utiliser des désodorisants puissants qui masquent temporairement l’odeur mais ne traitent pas la cause.

Certaines personnes, du quartier des Coteaux à la Grand’ Rue, essaient au départ de nettoyer seules par souci d’économie. Le risque est double : exposition aux agents biologiques et absence de réelle désinfection, ce qui peut conduire l’assurance ou un futur occupant à demander une nouvelle intervention professionnelle plus lourde par la suite.

Budget d’un nettoyage après décès à Mulhouse : éléments à prendre en compte

Le coût d’un nettoyage, désinfection, décontamination et débarras après décès à Mulhouse dépend de nombreux paramètres. Donner un prix unique serait trompeur, mais il est possible de présenter des ordres de grandeur pour aider à se projeter.

Les principaux critères qui influencent le tarif

1. Surface du logement

   • studio ou petit T1 près de la place Franklin,

   • grand appartement sur le boulevard des Alliés,

   • maison à plusieurs niveaux vers la rue de l’Illberg ou la rue de Brunstatt.

2. Délai entre le décès et la découverte

   • découverte rapide : intervention souvent plus légère,

   • découverte tardive (plusieurs jours ou semaines) : décomposition avancée, odeurs fortes, infiltrations.

3. Nature du décès

   • décès calme au lit ou dans un fauteuil,

   • chute avec présence de sang,

   • suicide ou décès traumatique avec larges projections.

4. Volume de débarras

   • quelques meubles et textiles à évacuer,

   • logement encombré, syndrome d’accumulation ou insalubrité,

   • nécessité de vider la quasi-totalité du logement.

5. Accessibilité

   • étage élevé sans ascenseur,

   • rue étroite près du centre piéton,

   • impossibilité de stationner près de l’immeuble (certaines portions de la Grand’ Rue ou rues adjacentes).

Fourchettes indicatives

Sans remplacer un devis personnalisé, on peut retenir que :

• pour un petit logement faiblement impacté, le budget peut se situer dans une fourchette de quelques centaines d’euros ;

• pour un appartement de taille moyenne avec contamination importante et débarras partiel, la facture peut atteindre plusieurs milliers d’euros ;

• pour une maison très encombrée, avec découverte tardive, décontamination lourde et large débarras, le coût peut aller notablement au-delà, selon le temps passé, le nombre de techniciens et le volume de déchets.

Certaines assurances habitation incluent des garanties d’assistance après sinistre ou événement traumatique, susceptibles de participer au coût du nettoyage après décès. Il est très utile de :

• relire le contrat d’assurance habitation du défunt,

• contacter l’assureur en expliquant la situation,

• demander s’il existe une prise en charge partielle ou totale.

Le devis détaillé, mentionnant les prestations (nettoyage, désinfection, décontamination, débarras), les surfaces, la durée estimée, le nombre de techniciens et la gestion des déchets, sera la base de discussion avec l’assurance.

Étude de cas détaillée : intervention après décès dans un appartement près de l’avenue de Colmar

Pour illustrer concrètement le déroulement d’une intervention, voici un cas typique inspiré de situations réelles, dans un immeuble situé à proximité de l’avenue de Colmar, non loin du boulevard de l’Europe.

Contexte

Une personne âgée vivant seule dans un T3 au 3e étage, sans ascenseur, ne donne plus de nouvelles à sa famille ni à ses voisins. Après plusieurs jours sans réponse, un proche se rend sur place et constate une odeur forte dans la cage d’escalier. Les secours sont appelés, le décès est constaté, des formalités sont effectuées, puis les pompes funèbres interviennent.

Le corps aurait été découvert environ une semaine après le décès estimé. Une partie des fluides s’est infiltrée dans le matelas et dans le parquet, et la chambre présente une forte odeur, ressentie jusque dans le couloir.

Première visite et évaluation

À la demande de la famille, une équipe spécialisée se rend sur place pour une évaluation technique :

• logement de 70 m²,

• parquet ancien dans la chambre et le séjour, carrelage dans la cuisine et la salle de bain,

• chambre fortement impactée,

• odeur perceptible dans l’ensemble du logement, plus forte dans la chambre et le couloir.

Plusieurs constats sont faits :

• le matelas, le sommier et une partie du lit sont irrécupérables,

• le parquet sous le lit est imbibé,

• certains meubles proches sont éclaboussés,

• la famille souhaite conserver les papiers, les photos, quelques vêtements non touchés directement.

Un devis détaillé est présenté, incluant :

• débarras du lit, matelas, sommier, table de chevet souillée, fauteuil proche, tapis,

• démontage d’une partie du parquet,

• nettoyage et décontamination de la chambre, du couloir et des surfaces voisines,

• désinfection globale de l’appartement,

• traitement des odeurs par nébulisation.

Organisation de l’intervention

L’intervention est planifiée sur une journée complète, avec une équipe de plusieurs techniciens. La logistique est anticipée :

• stationnement du véhicule utilitaire au plus près de l’immeuble,

• protection des parties communes (halls, escaliers) à l’aide de bâches,

• communication courtoise avec les voisins qui s’interrogent sur la présence de matériel et d’odeurs.

Débarras ciblé de la chambre

Les techniciens commencent par la chambre :

• dépose du matelas, du sommier et du cadre de lit,

• mise en sacs ou conteneurs adaptés pour les éléments souillés,

• évacuation du tapis et de certains textiles trop imprégnés,

• mise à l’écart d’objets personnels non touchés, dans des cartons propres pour la famille.

Chaque élément souillé est traité comme un déchet potentiellement à risque, et acheminé vers une filière dédiée.

Traitement du sol et des surfaces

Le parquet sous le lit présente des taches visibles. Plusieurs étapes sont nécessaires :

• démontage des lames les plus atteintes,

• inspection de la sous-couche pour vérifier la profondeur de l’infiltration,

• nettoyage et désinfection de la zone en dessous,

• évacuation des lames de parquet non récupérables.

Les murs à proximité sont lavés, dégraissés, puis désinfectés. Les plinthes sont nettoyées, et les interrupteurs, poignées de porte et surfaces accessibles sont traités.

Désinfection globale et gestion des odeurs

Une fois la chambre traitée, la désinfection se poursuit dans le couloir, le séjour, la cuisine et la salle de bain. Les techniciens utilisent :

• des produits désinfectants adaptés,

• des techniques de pulvérisation pour atteindre les zones difficiles,

• un protocole de circulation dans le logement pour ne pas recontaminer les zones nettoyées.

Pour les odeurs :

• aération maîtrisée,

• traitement par nébulisation avec un produit spécifique,

• temps de contact respecté avant la réouverture du logement.

Le but est que la famille puisse entrer dans l’appartement sans être agressée par l’odeur ou par des traces visuelles.

Résultat pour la famille

En fin de journée :

• la chambre est vidée du matériel souillé, nettoyée, désinfectée,

• la zone de parquet retirée est assainie et prête à être reprise par un artisan,

• l’appartement ne présente plus d’odeur insoutenable,

• les objets sentimentaux et documents importants ont été mis de côté dans des cartons propres.

La famille peut se projeter dans les étapes suivantes : succession, vente ou mise en location, ou encore rénovation du logement pour un proche. Elle n’a pas été exposée directement aux images ni aux odeurs les plus difficiles.

Questions fréquentes des familles à Mulhouse

Qui doit payer le nettoyage après décès dans un logement mulhousien ?

En général, le coût est supporté par la succession, donc par les héritiers. Toutefois, plusieurs cas existent :

• le défunt était propriétaire : le coût peut être pris sur l’actif successoral,

• le défunt était locataire : certains bailleurs exigent une remise en état avant restitution des clés,

• une assurance peut intervenir : certaines garanties d’assistance ou événements traumatiques peuvent participer au financement.

Il est recommandé de contacter le notaire et l’assurance habitation pour clarifier la situation.

Est-il obligatoire de faire appel à un professionnel pour le nettoyage après décès ?

La loi n’impose pas toujours l’intervention d’un professionnel, mais dès qu’il y a présence de sang, de fluides corporels, de décomposition ou d’odeurs fortes, le recours à une équipe spécialisée est fortement conseillé pour des raisons :

• sanitaires (risques infectieux),

• psychologiques (éviter aux proches un choc supplémentaire),

• pratiques (gestion des déchets, respect des protocoles).

Dans un studio proche de la place de la Paix comme dans une maison vers la rue de l’Illberg, les enjeux sont identiques : sécuriser le logement.

Combien de temps après le décès est-il possible d’intervenir ?

Les équipes peuvent intervenir relativement rapidement, une fois les formalités légales accomplies (constat de décès, passage des pompes funèbres). Plus l’intervention est réalisée tôt, plus :

• le risque de propagation des odeurs est limité,

• les dégâts matériels peuvent être réduits,

• la décontamination peut être maîtrisée.

Toutefois, même après plusieurs jours ou semaines, une intervention reste possible, mais souvent plus lourde et plus coûteuse.

Le logement est-il immédiatement habitable après l’intervention ?

Après un nettoyage, désinfection, décontamination et débarras, le logement est assaini sur le plan sanitaire. Cependant :

• s’il a fallu enlever du parquet, des plinthes, une moquette ou certains revêtements, des travaux complémentaires peuvent être nécessaires pour une occupation confortable,

• selon les produits utilisés, un temps d’aération peut être recommandé avant de séjourner longuement dans les pièces.

Les techniciens informent les proches sur ces délais et sur les éventuels travaux à prévoir.

Contacts utiles à Mulhouse en cas de décès à domicile

En plus du recours à une entreprise spécialisée dans le nettoyage après décès, plusieurs interlocuteurs peuvent être utiles à Mulhouse et dans ses quartiers (du Rebberg à Bourtzwiller, de Dornach à Nordfeld) :

• Services d’urgence

  • SAMU : 15

  • Pompiers : 18

  • Numéro d’urgence européen : 112

  • Police : 17

• Médecin traitant ou médecin de garde
  Indispensable pour les certificats, les conseils médicaux et l’accompagnement psychologique si nécessaire.

• Pompes funèbres
  Pour l’organisation des obsèques, le transport du corps et les démarches avec les cimetières ou crématoriums.

• Mairie de Mulhouse
  Pour la déclaration de décès, les documents d’état civil et certaines aides possibles.

• Notaire
  Indispensable pour la succession, la gestion des biens, le devenir du logement situé par exemple avenue de Riedisheim, rue de Bâle, boulevard des Alliés ou avenue Aristide Briand.

• Assurance habitation du défunt
  Pour vérifier les garanties assistance, la prise en charge éventuelle du nettoyage, de la désinfection ou du débarras.

Se faire accompagner par ces acteurs, en plus d’une équipe spécialisée en nettoyage après décès, permet de traverser cette étape difficile avec davantage de repères et moins de démarches à gérer seul.